Türk Hava Yolları’nda Kırılan Bebek Arabası İçin Fatura Şartı Ve Tazminat Reddi

2 Ekim tarihli Mardin – İstanbul Havalimanı uçuşumda Türk Hava Yolları’na bebek arabamı teslim ettim. Duux marka ve yaklaşık 17.000 TL değerindeki bebek arabam bana kırık olarak bile teslim edilmedi, sadece hasar gördüğünü ve “pert” olduğunu söylediler ve bununla ilgili bir tutanak tuttular. Bebek arabasını fiilen geri bile alamadım.

Havalimanında bana, tuttukları bu tutanakla başvuru yapmam halinde bebek arabasının ücretini ödeyeceklerini söylediler. Daha sonra verilen belgelerle başvurumu yaptım. Yaklaşık 10 gündür sürekli farklı sorular sorarak süreci uzattılar ve en sonunda değerlendirme sonucu olarak bebek arabasının alış faturasını talep ettiler. Bebek arabasını mağazadan almıştım, faturası artık yanımda değil ve bunu da ilettim.

Şu anda bana, faturayı getirmezsem ödeme yapamayacaklarını söylüyorlar. Ürünü siz kırdıktan sonra, hasar sorumluluğunu faturaya bağlamanızın adil olmadığını düşünüyorum. Ürünü faturası olmadan da almış olabilirdim, bu durumda da aynı mağduriyeti yaşayacaktım. Elimde sizin düzenlediğiniz tutanak ve başvuru bilgilerim varken, bebek arabamı kırmanızın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

İsttk44892 numaralı başvuruma istinaden, bebek arabamın güncel piyasa değeri dikkate alınarak tarafıma ödeme yapılmasını veya eşdeğer kalitede yeni bir bebek arabasının temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, fatura şartına bağlanmadan makul bir çözümle giderilmesini istiyorum.