Türk Hava Yolları Çıkışlı Uçuşta 5 Saat Gecikme Ve Yardım Eksikliği İçin İade Talebi

14 Ekim saat 11.40 İstanbul Havalimanı çıkışlı, Van Ferit Melen Havalimanı varışlı Türk Hava Yolları uçuşumuza yoğun yağmur nedeniyle ancak kalkışa 45 dakika kala havalimanına yetişebildik. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine son derece umursamaz ve saygısız bir üslupla yeni bilet almamız söylendi. Sistemde görünen ve eklediğim belgeler, ilk aldığımız biletlerdir.

Mecburen yeniden bilet aldık, bu kez de 14.40 uçuşu için beklerken uçuşumuz üç kez rötar aldı ve toplamda yaklaşık 5 saat ileriye kaydırıldı. İlk uçuşta 15 dakikalık bir esneklik dahi göstermeyen Türk Hava Yolları’nın, bizi saatlerce bekletmesini büyük bir haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum. Şu ana kadar iki kez bilet kesmemize rağmen hâlâ evimize ulaşamadık, yaşadığımız tüm süreçte de sorunu sakin bir şekilde konuşabileceğimiz, yetkili ve çözüm odaklı bir muhatap bulamadık.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum.