Van İstanbul Uçuşunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Sert İniş Nedeniyle Tam İade Talebi

14 Ağustos’ta Van Ferit Melen Havalimanı’ndan İstanbul’a olan, PNR numarası syxzgf olan Türk Hava Yolları uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14:25 kalkışlı bu uçuş için zamanında havalimanında ve kapıda olmamıza rağmen uçağa biniş normal saatinde başlamadı ve yaklaşık yarım saatlik bir gecikme oldu.

Bu gecikme süresince yolculara hiçbir şekilde anons yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Ne gecikmenin nedeni paylaşıldı ne de tahmini kalkış saati söylendi. Uçağın inişi de oldukça sert ve rahatsız ediciydi, yolcular ciddi şekilde etkilendi ve herkes mağdur oldu.

Gecikme yaşanması kadar, bu süreçte yolcuların tamamen bilgisiz bırakılması ve inişteki olumsuz deneyim benim için kabul edilebilir değildir. Türk Hava Yolları’ndan, yaşanan gecikme ve olumsuz uçuş deneyimi nedeniyle bu uçuş için yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uçuşla ilgili gecikmenin ve inişteki sorunun nedenleri hakkında açık bir açıklama sunulmasını ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka zamanında, düzenli ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.