THY'nin 35 Kişiyi Mağdur Etmesi Ve Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmaması

Jolly den satın almış olduğumuz 40 kişilik balkan turu paketinde TK1084 numaralı Belgrad İstanbul 20 20 uçağımızda 35 yolcunun valizleri Adana'ya aktarımlı olarak valizlerine kadar eklenmiş olup check-in salonunda beklerken uçak uç saat rötarlı gelmiştir. İstanbul'a vardığımızda THY görevlileri ile irtibata geçip Belgrad'ta rötar yaptığımızı söylememize rağmen görevliler sistem üzerinden uçuşumuzun gözükmediğini, müşteri kaynaklı bilet alma işlemimizin prosedüre uygun olmadığını söyleyerek uç saat rötar yapılan uçağı yarım saat İstanbul'da bekletememişler, herhangi bir uçuş ayarlayamayacaklarını en yakın ertesi gün akşam olduğunu, satın almamız gerektiğini söyleyerek 35 kişiyi havaalanında mağdur etmiştir. Saat 5'e kadar havaalanında bekleyip, bavullarımızı zarar görmüş şekilde teslim almak zorunda kaldık. Araç tutarak, Adana'ya otobüsle gitmek zorunda kaldık. Yaşadığımız mağduriyetin sorumlusu THY'dir. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.