THY Valizi Kırdığı Halde Tazminat Vermiyor

17.11.2023 tarihinde İstanbul Yeni Havalimanı'ndan Gaziantep Havalimanı'na uçuşum vardı. Bagajın geç gelmesi ve acelem olması sebebiyle valizimi 360 derecede inceleyemedim. Üstelik valize yukarıdan bakıldığında hasar görünmüyordu. Hasarı otele vardığımda fark ettim. Bu yüzden Havalimanı'ndayken herhangi bir hasar raporu almadım. Daha sonra Türk Hava Yolları'nın web sitesine giriş yaparak, hasarın ilk anda gözle görülür olmadığı durumlarda seyahat tarihinden itibaren 7 gün içinde bagaj aksaklık bildirimi ve takibi sayfasına başvuruda bulunabileceğimi öğrendim (https://www.turkishairlines.com/tr-int/bilgi-edin/bagajin-hasar-gordugu-ya-da-icinden-esya-eksildigi-durumlar/). Geri bildirim oluşturdum fakat olumsuz bir sonuç aldım çünkü havalimanından rapor almamışım. Değerli Türk Hava Yolları, eğer illa havalimanından rapor almam gerekiyorsa, neden yukarıdaki linkte başvuruda bulunabileceğim yazılmış? Her uçuştan sonra valizimi 360 derecede incelemek zorunda mıyım? 2016 yılından beri düzenli olarak Türk Hava Yolları'ndan uçuş satın alıyorum. Neredeyse her ay uçuş gerçekleştiriyorum fakat karşılığında müşteri memnuniyeti göremiyorum. Valizim de kaliteli ve pahalı bir üründü. Şimdi yenisini almak durumundayım. Yaşattığınız mağduriyet için teşekkür ederim ve bir daha bu hizmeti tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.