to read complaints and reviews, or file yours. 
THY ile newyork İstanbul uçuşu öncesi bagaj prosedürü ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri bilgiyle jfk havalimanına gittiğimde bana verilen bilginin aksi bir durum olduğunu ve ekstra bagaj ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben de THY ile o anda tekrar görüşüp durumu anlattım. Eğer hatalı bilgi verdiysek iadesini yaparız dediler. Başvuru oluşturdum ve kısa sürede nazik bir maille hatayı kabul ettiler ve bana bir başvuru daha yapıp iade talep etmemi söylediler. Bunu da yaptım. 14 gün içinde sonuçlanacağını söyledikleri süreç 1 aydır devam ediyor herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bugün tekrar konuştuğumda belirsiz bir tarihte geri dönüş yapılacağını söylediler. Bu parayı iade etmemeleri gibi bir durum asla olmaz ama benim aylarca bunun takibini yapmam gerekecekse de yazıklar olsun böyle memnuniyet politikasına. THY hizmet birimlerinin konuyu buradan görüp ilgileneceğini umuyorum. Garip bir durum yaşattılar bana.
THY ile 15 Kasım'da saat 12.00 seferi ile İzmir'den İstanbul'a uçtum. Uçuş bileti alırken 21 kg ek bagaj satın aldım. Kullanmayacağımı anlayınca iptal ettirmek için dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Kendilerinden bile emin olamayan müşteri temsilcilerine dert anlatmak bile kolay olmadı. Kısacası...
Ben 16 senedir THY ile uçuyorum. 10 Ağustos 2024 de Los Angeles'Dan İstanbul'a gidiş dönüş bileti aldım. Biletin durumu ve check-in için 2-3 sefer aradım müşteri hizmetlerini. Bu süre zaafında bana bagaj ile ilgili bir şey söylenmedi. Los Angeles havaalanına vardığımda bana 1 bagaj hakkım olduğu söy...
Amsterdam’dan 22.01.2023 tarihinde 13:15 İstanbul’a D29 kapısından uçağı binmek için bekliyordum, hiçbir anons yapılmadan uçuş kapısı değişmiş e 8 olmuş. Bu yüzden check-in yapıp orada bulunmama rağmen uçak kalkmış. Bilet haricinde ekstra 21 kilo bagaj ödedim. Mecburen yeniden bilet almaya gittim v...
Uygulama üzerinden 54 kg ağırlığında bagaj aldım ve 141 sterlin ödedim. Havalimanında sadece 20 kg aldığımı söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her şeyin kayıt altında olduğunu ve 141 sterline sadece 20 kg bagaj alınmayacağını ifade ettim. Onlar da bana hayır ded...
THY ile Münih'ten İstanbul Havaalanına iniş yaptım. Bagajı aldığımızda bagajın hasarlı olduğunu gördük ve alanında fotoğrafını çektik. Daha önce hiç başıma gelmediği be ne yapacağımı bilmediğim için görevlilere danıştım beni farklı bir yere yönlendirdiler oraya gittik oradan da yine yönlendirme yapı...
Yorumlar