THY Ticari E-fatura Kesememe Sorunu

Türk Hava Yolları web sitesinden almış olduğum ABD gidiş dönüş uçak biletine, is seyahati olması nedeniyle e-fatura istedim. Bileti alır almaz, canlı desteğe bağlanıp efaturayı nasıl alacağımı sordum. Bana uçuşlar tamamlandıktan sonra fatura bilgilerini güncellemem gerektiğini ve e-fatura nin bütün uçuşlar bittikten sonra düzenleneceği söylendi. Bu soruyu 4 defa aynı konuşmada sordum. Uçuşlar bittikten sonra söylendiği gibi e-fatura bilgilerimi güncelledim, fakat fatura 72 saatten fazla zaman fatura tarafıma ulaşmadı. Bileti aldığım ay THY`nin tarafıma kişisel fatura kestiğini gördüm. Açtığım talebe yanıt olarak bileti aldığınız ayı takip eden ayin 10una kadar bilgi güncellemesi yapılması gerektiği ve biletin o ay kesileceği söyleniyor şu anda. Muhasebe birimine ulaşılamıyor, bağlanılamıyor, telefon temsilcileri hiçbir şeye yardımcı olamıyor. Hayatımdan fatura takibi için giden sure 5 saat+. Bir New York uçuşu kadar daha vaktim gitti neredeyse. Elimde hala e-fatura yok. Bu faturayı eğer alamazsam, şirketten harcamalarımı alamayacağım. Ticaret Bakanlığı desteği kapsamında yapılan bir seyahatte bunları yaşıyorum. Diğer firmalarda bu tip durumlar yaşanmıyor, bileti alırken fatura bilgilerinizi girip faturanızı kestirebiliyorsunuz. Tam bir fiyasko. Fatura bilgilerini güncellediğime dair ekran görüntüsünü ekte paylaşıyorum.