to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları web sitesinden almış olduğum ABD gidiş dönüş uçak biletine, is seyahati olması nedeniyle e-fatura istedim. Bileti alır almaz, canlı desteğe bağlanıp efaturayı nasıl alacağımı sordum. Bana uçuşlar tamamlandıktan sonra fatura bilgilerini güncellemem gerektiğini ve e-fatura nin bütün uçuşlar bittikten sonra düzenleneceği söylendi. Bu soruyu 4 defa aynı konuşmada sordum. Uçuşlar bittikten sonra söylendiği gibi e-fatura bilgilerimi güncelledim, fakat fatura 72 saatten fazla zaman fatura tarafıma ulaşmadı. Bileti aldığım ay THY`nin tarafıma kişisel fatura kestiğini gördüm. Açtığım talebe yanıt olarak bileti aldığınız ayı takip eden ayin 10una kadar bilgi güncellemesi yapılması gerektiği ve biletin o ay kesileceği söyleniyor şu anda. Muhasebe birimine ulaşılamıyor, bağlanılamıyor, telefon temsilcileri hiçbir şeye yardımcı olamıyor. Hayatımdan fatura takibi için giden sure 5 saat+. Bir New York uçuşu kadar daha vaktim gitti neredeyse. Elimde hala e-fatura yok. Bu faturayı eğer alamazsam, şirketten harcamalarımı alamayacağım. Ticaret Bakanlığı desteği kapsamında yapılan bir seyahatte bunları yaşıyorum. Diğer firmalarda bu tip durumlar yaşanmıyor, bileti alırken fatura bilgilerinizi girip faturanızı kestirebiliyorsunuz. Tam bir fiyasko. Fatura bilgilerini güncellediğime dair ekran görüntüsünü ekte paylaşıyorum.
19 temmuzda uçuşumla ilgili https://ebiletfatura.turkishairlines.com/tk/tr sitesinden e-bilet talep ettim 72 saat içinde mail gelecek denildi. Üstünden 72 saat geçmiş olmasına rağmen herhangi olumlu olumsuz bir dönüt sağlanmadı sağlanmadığı gibi müşteri hizmetleri aradığımda hata uyarısı aldıklarını...
Neden Türk Hava Yolları, pek çok büyük şirketin yaptığı gibi aldığımız biletin faturasını ekte göndermiyor? E-postada gelen bildirim ekte değil, ayrı bir şekilde PDF formatında kaydetmeye çalıştığımda maillerimle birlikte kaydediyor; bu durumda vergi dairesine nasıl sunabilirim? Tam bir buçuk saatti...
Türk Havayollarından almış olduğum ABD biletimi 7 gündür değiştirme işlemi yapamıyorum. Bilet ofisine gidiyorum telefonla yapın diyorlar telefonla konuştuğumda bilet ofislerin de yapacaksınız diyorlar. Kaldık ellerinde keyifleri yerine geldiğinde yapacaklar inşallah ama o saatte kadar uçuşum başlamı...
Yerli ve milli şirketimiz Türk Hava Yolları'ndan destek olmak amacıyla yurt dışı uçak biletini satın aldım. Fakat yaşananlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Uçuş saatimde havalimanında olmama rağmen, önce 30 dakika sonra kalkacağımız bilgisi verildi. Bu süre yarım saat sonunda 1 saate...
1 sene önceki uçuşumun faturasını THY'nin malı e-bilet sitesinden "görüntülemeye" çalışıyorum; fakat siteye her giriş yaptığımda bilgilerini güncelle ekranıyla karşılaşıyorum ki zaten bilgilerimi güncelledim. 3 kere geri bildirim oluşturdum, 3'ünde de aynı cevabı aldım. "Biletin düzenlendiği aydan ...
Yorumlar