THY İle Bavul Hasarı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Hava Yolları ile seyahatim esnasında hasar gören bavulumla ilgili, ilgili linkten başvuru yaptım. Tamir faturası ya da pert raporu istediler doğal olarak. Tamir ettirebileceğim yerlere gittim. Bavulum ünlü bir markanın pahalı bir bavulu. Tekerlek ve çekçek kırılmasından dolayı, tamiratın mümkün olduğunu ancak, farklı bir modelde ve renkte silikon tekerlek takabileceklerini söylediler. Bavulun değeri 15-20 bin TL. Aynı zamanda çekçek de bavuldan çok farklı bir renkte, standart ellerinde olan kalitesiz bir çekçek. Pert raporu yazamayacaklarını söylediler. Başka bir yere gittiğimde de tamir aynı şeyi söylediler. Rapor yazabileceğini, ancak en fazla 3000-4000 TL yazabileceğini ve bunu da 500 lira karşılığında yapabileceğini söyleyince, THY'ye yazdım durumu. Bunu bu şekilde tamir ettirmek istemememin hakkım olduğunu, orijinal bavula hasar vermeniz akabinde, iki tekerlek orijinal ve orijinal renkte, diğer iki teker alakasız ve kalitesiz bir şekilde kullanmamın mümkün olamayacağını yazdım. Bana verdikleri cevabı aşağıya bırakıyorum. Bu kadar mı alakasız, ilgisiz ve umursamaz olunur. Hayret bir olay. Durumu anlatıyorum, markanın yazdığı cevaba bak. Mahkemede dava açacağım, hiç uğraşmayacağım sizinle.