THY İade Saçmalığı

04.12.2023 gidişli 01.02.2024'te dönüşü olan İstanbul- miami biletimin dönüşümde belirsizliğim olması sebebi ile içerisinde tamamının iade garantisi sebebiyle dönüş biletimi economy class (h) paketini satın aldım ve normal gidiş dönüş fiyatının 20 bin tl olan bilete ekstra iade garantisi olsun diye 10 bin tl fazla vererek totalde 30 bin tl gibi bir ücret ödedim.

Dönüşümü iptal etmek istediğimde hesaplanan ücret 860 TL civarında bir ücret olması sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım fakat bana verilen cevap gidiş dönüş biletlerinde gidişe de bu hizmet eklenmediği takdirde bir işe yaramadığı oldu. Konuşma sonrası THY'a mail göndererek durumumu anlattım. Fakat aldığım cevap farklı değildi.

Madem bu tek başına işe yaramıyor. Bu paketleri ayrı ayrı satmamalısınız. Dönüş biletimin eklediğim görüntüde yer alan ifade gibi tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm kuruluşlara başvuracağımı ifade etmek istiyorum.