THY Bagaj Aktarım Hatası: Bağlantı Uçuşunu Kaçırdık, Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz

THY bagaj aktarım hatası nedeniyle 6 yolcu bağlantı uçuşunu kaçırdı – tazminat ve manevi zarar talebi Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri ve Kamuoyu, 03 Kasım 2025 tarihinde İstanbul – Singapur – Bali bağlantılı uçuşumuzda, Türk Hava Yolları kaynaklı bagaj aktarım hatası nedeniyle 6 yolcu olarak jetstar bağlantı uçuşumuzu kaçırdık. Uçuş bilgilerimiz: ıst – sın uçuşu: Türk Hava Yolları sın – dps uçuşu: jetstar Biletimiz THY tarafından bağlantılı uçuş olarak satılmıştır. Normal koşullarda bağlantılı uçuşlarda bagajların yolcuya tekrar teslim edilmesi değil, havayolları arasında otomatik aktarılması gerekirken, Singapur’da tarafımıza: Bagajlarımızı almamız, Ülkeye giriş yapar gibi form doldurmamız, Yeniden bagaj teslimi yapmamız gerektiği söylenmiştir. Bu süreç: Singapur Havalimanı’nın büyüklüğü, Terminal değişimleri, Uzun bekleme süreleri nedeniyle 2 saatten kısa aktarma süresinde fiilen imkansız hale gelmiştir. Sonuç olarak: ✅ jetstar kontuarına bagaj teslim süresi kaçırılmış, ✅ Bağlantı uçağımız iptal olmuş, ✅ 6 kişi Singapur Havalimanı’nda geceyi geçirmek zorunda kalmış, ✅ Otel rezervasyonlarımız yanmış, ✅ Tatilimizin bir günü tamamen kaybolmuştur. Daha da önemlisi: Bu süreçte: Saatlerce uykusuz, yiyeceksiz, dinlenmeden bekletildik, Fiziksel olarak yıprandık, Psikolojik olarak ise ciddi stres, çaresizlik ve mağduriyet yaşadık. Bu nedenle yalnızca maddi değil, açık bir manevi zarar da oluşmuştur. Türk Hava Yolları daha sonra yaptığı yazılı geri dönüşte: > “Bu durum jetstar havayoluna aittir.” denilerek sorumluluk reddedilmiştir. Ancak bu kabul edilemez. Çünkü: ✅ İlk taşıyıcı THY’dir. ✅ Bilet bağlantılıdır. ✅ IATA Resolution 780 ve Montreal Convention gereği ilk taşıyıcı, yolcuyu ve bagajı bağlantılı uçuşa zamanında ulaştırmakla yükümlüdür. Ayrıca bu mağduriyet sonrası: Günlerdir telefonlar, mailler, geri bildirimler, şikayetler ile hak aramak zorunda bırakıldık. Uzun süredir sonuç alamıyoruz. Bu süreç bize ciddi bir zaman kaybı yaratmıştır. Bu nedenle: ✅ Maddi zararlarımızın, ✅ Manevi yıpranmamızın, ✅ Ve ayrıca hak arama sürecinde kaybettiğimiz zamanın da tazmin edilmesini açıkça talep ediyoruz. Buradan açıkça bildiriyoruz: Bu süreç uzadıkça talep ettiğimiz tazminat artacaktır. Bu mağduriyetin: THY tarafından artık jetstar’a yönlendirilerek geçiştirilmeye çalışılması, Yolcunun yalnız bırakılması, Sorumluluktan kaçılması kurumsal güvene ciddi zarar vermektedir. Kamuoyunun bilgisine sunar, THY dan acil, net ve sorumluluk alan bir çözüm talep ederiz.

THY sorumlu olduğu konuda sorumluluğu yolcuya atıyor ve zararımızı karşılamıyor.