THY-Anadolu Jet Firmaları Arasında Ki Durumdan Dolayı Mağduriyet

Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden Anadolu Jet uçuşu satın almıştım. Daha sonra biletimi iptal ederek başka bir bilet almak istedim ve tekrar bilet alacağım için iptal ücretinin kredi kartıma değil, TK cüzdanına aktarılmasını kabul ettim. Ancak Nisan ayı itibarıyla Anadolu Jet seferlerinin THY uygulamasında satılmayacağını öğrendim ve bu durumdan haberdar olmadığım için mağdur oldum. Şu anda TK cüzdanımda bulunan parayı kullanamıyorum. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın bankaya iadesinin yapılmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri yetkilisi, mağduriyetimi gidermek için geri bildirim kaydı oluşturmamı tavsiye etti. Ben de durumu detaylı bir şekilde açıklayarak bir kayıt oluşturdum; ancak bana yapılan geri dönüş, zaten bildiğim kurallar ve bilgilerin yer aldığı bir e-posta oldu ve talebimin mümkün olmadığı belirtildi. Bu noktada, yetkililerden durumuma anlayış göstererek, firmalar arası bir durumdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İptal ettiğim uçuşun rezervasyon kodu: UYFB6K. Geri bildirim numaralarım: TK-10517637 ve TK-10527075.