Primefly Paketinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ekstra Ücretler

@turkishairlines'dan ben ve kızlarım için Almanya Hamburg'a İstanbul'dan gidiş dönüş bileti aldım. İki farklı çağrı merkezi temsilcisine teyit ettirdikten sonra ve Türk Hava Yolları mobil tanıtımından ekran görüntüsüne de bakılabilir, Primefly bilet aldık. Bir kişi için gidiş/dönüş 15.560 TL para ödedim, üç kişi olunca 45 bin civarı para ödedim. @primefly ekran görüntüsüne bakarsanız, aynen şu cümle yazılı: '... Kg bagaj hakkı, standart koltuklar için ücretsiz koltuk seçimi, ücretsiz iade ve değişiklik bu pakette ayrıca ekstra 250 mil de pakete dahil.' Kızlarımdan biri öğrenci ve okuldaki program değişikliği nedeniyle 2 Haziran'da olan biletlerimizi 17 Haziran'a ve Hamburg olan gidişimizi de Münih'e çevirmek istedim. Primefly nasılsa dedim. 4 Şubat Salı sabahı 07.30'da çağrı merkezini aradım. Genç erkek danışman bana kişi başı 90 USD iptal edebileceğini, yeni tarih için anlık olarak o saat ve dakikada kişi başı 2.500 TL ödemem gerektiğini söyledi. Nasıl olabilir, böyle bir şey dedim. Bu Prime'ın aslında sadece bilete iade ve iptal hakkı tanıdığını, bunun dışındaki hizmet, komisyon vb. tüm giderlerin yeni biletinize de tekrar yansıyacağını söyledi. Ben dedim ki 15 küsur binlik biletim var sadece benim ve şu anda 3.500 liralık bilet almak istiyorum, bir kişi de 8 bin beş yüz lira oynuyor. 25.500 lira üç kişide oynuyor. Siz bana bu parayı iade etmeyeceğinizi söylüyorsunuz, üstüne üstlük iade etmediğiniz gibi benden ekstra para da istiyorsunuz dedim. Hani para iadesi yapmayın, ekstra açık biletim olsun ya da ne bileyim yeni biletlerime ekstra bedel ödemeyeyim diyorum. Sistem bu şekilde diyor. Ben kocaman Türk Hava Yolları'nın paket içeriklerinde tüketiciyi yanıltmak üzere kurgulanmış bir metinle tanıtım yapacağına inanmak istemiyorum. Umarım Türk Hava Yolları benden özür diler, danışmanları konuyu bilmiyordur vs.