Napoli'de Valiz Fermuarı Hasarı İçin Cevapsız Şikayet

23.06.2026 tarihli TK2477 COV–İstanbul ve devamında TK1453 İstanbul–Napoli aktarmalı uçuşlarıyla yaptığım seyahat sonrasında, valizimi ilk kez Napoli’de bagaj teslim noktasında gördüm. Valizimin fermuar kısmında ciddi hasar oluştuğunu, fermuarın yırtılmış durumda olduğunu bu sırada fark ettim ve bu hasar seyahat öncesinde kesinlikle mevcut değildi.

Uçuşum aktarmalı olduğu için valizi İstanbul’da hiç teslim almadım, doğrudan Napoli’ye kadar gönderildi. Napoli’de valizi teslim aldığımda ise hem dil problemi yaşadım hem de transfer aracımı kaçırmamak için mecburen hızlıca havaalanından ayrılmak zorunda kaldım. Bu nedenle orada da kimseye derdimi tam olarak anlatamadım ve resmi bir tutanak tutulamadı.

Napoli’ye vardıktan sonra THY’ye e‑posta yoluyla durumu detaylı şekilde ilettim, ancak yaptığım bu başvuruya rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma kayda değer bir dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç sonunda yaşadığım mağduriyet tamamen cevapsız bırakıldı.

Valizimde oluşan bu hasar nedeniyle valizimin yenilenmesi ya da uygun tutarda tazminat ödenmesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.