to read complaints and reviews, or file yours.KKTC Kimliğiyle Check-In Yapamama Ve Sistemsel Engelleme
Türk Hava Yolları uygulamasında Ercan – İstanbul uçuşum için check-in yapmak istediğimde, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti kimlik numaramı girdiğim halde sistem bunu kabul etmiyor. Uygulamadaki zorunlu alan sadece Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası girişi için düzenlenmiş görünüyor ve 10 haneli KKTC kimlik numarası girdiğimde “geçerli kimlik girin” uyarısı alıyorum. Uyruk kısmında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti seçilebildiği halde, kimlik numarası alanının buna uygun olmaması nedeniyle check-in işlemini tamamlayamıyorum.
Biletimi Pazarama üzerinden aldım, rezervasyon kodum TPL5E2 ve 21 Ağustos 2026 tarihli Ercan – İstanbul uçuşum için bu sorunu yaşıyorum. THY müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüğüm halde somut bir çözüm üretilemedi, uygulamada teknik bir geliştirme gerektiği söylendi ancak şu an için sorun devam ediyor. Bu durumda uygulama beni fiilen Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası girmeye zorluyor ve KKTC kimliğiyle online check-in yapmamı engelliyor.
THY uygulamasında KKTC kimlik numarasının da sistem tarafından kabul edilebilmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını, kimlik numarası alanının KKTC vatandaşları için uyumlu hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Hava Yolları’nın 26.08.2026 tarihli TK0964 seferi ile yaptığım uçuşta rötar oldu ve uçuşun ardından valizim teslim edilmedi. Varışta bagajımı bantta bulamayınca durumu hemen görevlilere bildirdim.
Ercan Havalimanı’nda 26.08.2026 tarihinde saat 00:30 civarında kayıp eşya birimine başvurdum ve hakkımda “Kayıp Eşya Raporu – Delayed Bag” düzenlendi. Raporda uçuş numaram TK964, bagaj etiket numaram ise TK617172 olarak yer alıyor. Bu valizin içinde tüm kişisel eşyalarım, kıyafetlerim, makyaj malzemelerim, çantalarım, kırılabilir tabaklarım ve daha pek çok özel eşyam bulunuyordu. Şu anda burada geçireceğim süre boyunca yanımda hiç kıyafetim ve temel eşyam olmadığı için ciddi şekilde mağdurum.
Kayıp eşya başvurumdan bu yana valizimin akıbetiyle ilgili net bir geri dönüş alamadım, bagajımın uçağa hiç yüklenmediği söyleniyor ve ne zaman teslim edileceğine dair de bir bilgi verilmiyor. Hem valizimin acilen bulunup bana ulaştırılmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve olası kayıplarım nedeniyle gerekli tazminat ve haklarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
