Kısa Sürede İki Kez Valizim Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

25 Temmuz 2023 tarihinde saat 22.15’te Diyarbakır’dan İstanbul’a TK ile gerçekleştirdiğim uçuşumda, İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim alırken valizimin kırılmış olduğunu gördüm. Havalimanındaki ilgili birime başvurdum. Bana iki seçenek sunuldu: Ya verilen valizi alacaktım ya da valizimin değerinin ödenmesi için bir belge imzalayacaktım. Ancak, 3 saat sonra yurt dışı uçuşum olduğu için verilen valizi kabul etmek zorunda kaldım. Kendi valizimin değeri 8.500 TL iken, bana verilen Stonebag marka orta boy valizin değeri ise internet araştırmalarıma göre 1.500 TL civarında. Mecbur kalıp valizi kabul ettim, fakat aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, 15 gün içinde 4 uçuş yaptım ve iki uçuşumda valizim kırıldı. Dönüşte, 3 Ağustos 06.00 İstanbul-Diyarbakır uçuşunda da valizimin kulpu kırıldı ve hasar aldı. Bu sefer THY’nin internet sayfasından form doldurarak başvuru yaptım, ancak henüz dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamadım. Her iki uçuşun rezervasyon kodu WKNNKR’dir.

THY gibi bir markadan bu kadar kısa sürede iki kez bagaj hasarı yaşamış olmam ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.