Kayseri Havalimanı'nda Uçuş Kapandı, Personel Alaycı Ve Küçük Düşürücü Davranış Sergiledi

02.09.2026 tarihinde yaklaşık 03:15 sularında Kayseri Havalimanı’na giriş yaptığımda, Türk Hava Yolları uçuşumun kapısının yeni kapandığını ve “sanırım uçağı kaçırdınız” ifadesiyle durumdan haberdar edildim. Online check-in işlemini yapmak istememe rağmen sistemin hata verdiğini, bu nedenle işlemi tamamlayamadığımı görevliye anlattım ancak bana yalnızca “erken gelmen gerekiyordu” şeklinde yanıt verildi. Telefonumdan online check-in ekranını göstererek durumu açıklamaya çalışmama rağmen görevli, “hiçbir şey yapamam” tavrıyla yaklaştı.

İlgili kişi, “benim Türk Hava Yolları’yla ilgim yok, ben yer hizmetleriyim” diyerek sorunu anlamaya çalışmak yerine beni zorla satış ofisine yönlendirdi. Ben satış ofisine durumu anlatırken bu kişi arkamdan benim davranışlarımı taklit ederek benimle alay etti, kız kardeşimin tepki göstermesiyle arkamda dalga geçildiğini fark ettik. Ayrıca bana “seni iyi ki uçağa almamışım” ifadesini kullandı. Kendisine bir çalışan olduğunu ve onu kırmak istemediğimi söylediğimde ise “sen beni kıramazsın” şeklinde karşılık verdi ve buna benzer birçok kırıcı, küçümseyici cümle sarf etti.

Tüm bu süreç boyunca kurallara saygılı olmama rağmen, benden önce dinlemek, anlamak ve doğru şekilde yönlendirmek yerine alaycı bir üslup kullanıldı, yüksek sesle bağırıldı ve son derece saygısız bir yaklaşım sergilendi. Bu tavırlar nedeniyle kendimi küçük düşürülmüş, alay konusu edilmiş ve ciddi şekilde mağdur hissettim.

Türk Hava Yolları’ndan, Kayseri Havalimanı’nda görev yapan ilgili yer hizmetleri personeli hakkında acilen gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle 03:25 ile 03:37 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu çalışan hakkında kurumsal disiplin çerçevesinde gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, hem yanlış ve yetersiz yönlendirme hem de saygısız tutum nedeniyle değerlendirilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu olayın takipçisi olacağımı ve konunun kapanmaması için gereken her adımı atacağımı özellikle belirtmek istiyorum.