Uçuş Kapısının Kapanması Ve Yer Hizmetleri Personelinin Saygısız Ve Hakaretli Davranışı

02.09.2026 tarihinde yaklaşık saat 03:15 civarında Kayseri Havalimanı’na girdiğimde, Türk Hava Yolları uçuşumun kapısının yeni kapandığını ve “sanırım uçağı kaçırdınız” ifadesiyle durumu öğrendim. Bunun üzerine yaşadığım durumu aceleyle anlattım, online check-in sırasında sistemin hata verdiğini ve bu nedenle işlemi tamamlayamadığımı belirttim. Ancak bana “erken gelmen gerekiyordu” şeklinde cevap verildi. Telefonumdan online check-in ekranını göstererek durumu izah etmeye çalışmama rağmen, görevli “hiçbir şey yapamam” tavrındaydı.

Görevli, “benim Türk Hava Yolları’yla ilgim yok, ben yer hizmetleriyim” diyerek konuyla ilgilenmek yerine beni zorla satış ofisine yönlendirdi. Ben satış ofisine durumu anlatırken bu kişi arkamdan benim davranışlarımla beni taklit ederek ağzımı meze etti, kız kardeşimin bağırmasıyla arkamda benimle dalga geçildiğini fark ettik. Ayrıca bana “seni iyi ki uçağa almamışım” tabirini kullandı. Kendisine bir çalışan olduğunu, onu kırmak istemediğimi söylediğimde ise “sen beni kıramazsın” şeklinde karşılık verdi ve buna benzer birçok kırıcı cümleye maruz kaldım. Tüm süreç boyunca kuralların farkında olmama rağmen, benden önce anlamak, dinlemek ve doğru şekilde yönlendirmek yerine dalga geçildi, ayağa kalkıp bağırıldı ve son derece saygısız bir üslup sergilendi. Bu tavırlar nedeniyle kendimi küçük düşürülmüş, alay konusu edilmiş ve ciddi şekilde mağdur hissettim.

Kurallar elbette olabilir ancak üslup ve yaklaşımın her şey olduğunu düşünüyorum. Türk Hava Yolları’ndan, Kayseri Havalimanı’ndaki ilgili yer hizmetleri personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle 03:25 ile 03:37 arasındaki kamera kayıtlarının acilen incelenmesini ve bu davranışın neden olduğu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu olayın takipçisi olacağımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.