İptal İade Sigortası Olmasına Rağmen THY Bilet İade Sorunu

THY internet sitesinden 23.02.2024 tarihinde 26.02.2024 tarihli ve tk2660 İstanbul-vas s3r8h4 rezervasyon kodlu bileti satın aldım. Satın alırken referans no: kmftp-u2kwe-ıns referans numarası ile THY sitesinden uçuş iptal sigortası yaptırdım. 25.02.2024 tarihinde uçuşa 24 saatten önce bir süre içinde biletimi iptal ettirmek istedim. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede önce 'biletiniz sigorta yapılmamış' dediler.

Daha sonra sigorta poliçesini geri bildirim (tk10411780) üzerinden gönderdim. Daha sonra bana 'sigorta şirketi ile görüşün' dediler. Sigorta şirketi xcover adında bir şirket; ne adı var ne ulaşabileceğim bir telefonu var. Kısacası, bilet alırken sunulan iptal iade sigortası büyük bir yanıltmacaymış. Şikayetçiyim. Hakkımı sonuna kadar önce Tüketici Hakem Heyeti'nde ardından ilgili mahkemelerde arayacağım.