14 Saatlik Uçuşta Arızalı Masanın Rahatsızlığı Ve Kabin Memurunun Saygısız Tutumu

24 Mayıs saat 01.20’de gerçekleşen TK 0066 Bali uçuşumda 16c numaralı koltukta seyahat ettim. Uçağa binmeden önce check-in işlemlerimi sorunsuz bir şekilde tamamladım, ancak koltuğuma oturduktan sonra koltuğa ait açılır masanın arızalı olduğunu fark ettim. 14 saatlik uzun bir uçuşta koltuk masamın çalışmaması hem konforumu hem de uçuş deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Bu durumu kabin memuruna ilettiğimde, bana “Bu durumu kabul edip binmişsiniz, binmeseydiniz” ve “İstemiyorsanız uçaktan inin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılık verildi. Arızalı masaya rağmen koltuk numaram değiştirilmedi, herhangi bir alternatif çözüme de gidilmedi. Üstelik bu arıza bana uçuş öncesinde hiçbir şekilde bildirilmedi, böyle bir bilgi verilmiş olsaydı bu koltuğu kesinlikle kabul etmezdim.

Hem karşılaştığım teknik problem hem de kabin görevlisinin üslubu nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim karşısında, bu uçuşa ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem arızalı koltuk hem de kabin memurunun davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.