to read complaints and reviews, or file yours.10 Saatlik Aktarma Beklemesi İçin Otel Desteği Talebi
Türk Hava Yolları’ndan İstanbul aktarmalı Antalya–Londra–Antalya bileti aldım. Özellikle aktarma sürelerinde beklememek için en pahalı bileti tercih ettim. Ancak dönüşteki 4 Ekim 23.55 kalkışlı, 01.10 varışlı İstanbul–Antalya TK2438 seferimin tarife değişikliği/iptali SMS ile tarafıma bildirildi ve yerine önerilen uçuşta İstanbul Havalimanı’nda yaklaşık 10 saat beklemem gerektiği söylendi.
Ben bileti tam da bu tür uzun beklemelerden kaçınmak için daha yüksek ücret ödeyerek aldım. Buna rağmen şimdi benden 10 saat havalimanında beklemem istenmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, Türk Hava Yolları üzerinden geri bildirim oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım ve kimse konuyla yakından ilgilenmiyor.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için bana, ya İngiltere’de ya da İstanbul’da aktarma süresini makul hale getirecek şekilde otel konaklaması seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim yüksek bilet ücretinin karşılığında, uzun bekleme sürem için konaklama desteği sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
