Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Ekran Donması Ve İlgisiz Servis

Thomson 65QG5C14 model televizyonumu yeni aldım ve garanti kapsamında kullanıyorum. Cihazı kullandığım ilk günden beri ekran donma sorunu yaşıyorum. Özellikle film izlerken ekran sürekli donuyor ve bu durum genel olarak tüm filmlerde tekrarlanıyor. Sorunu çözmek için ayarlardan fabrika ayarlarına döndürme, yazılım güncelleme gibi tüm yöntemleri denedim ancak hiçbir sonuç alamadım.

1 Eylül’de Gaziantep/Şehitkamil adresime gelen yetkili servis, cihazı incelemeden ve herhangi bir işlem yapmadan ilgisiz bir şekilde ayrıldı. Bana hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. Cihazın seri numarası: 9802190778023829’dur.

Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ve ekran donma sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.