to read complaints and reviews, or file yours.Thomson Türkiye Garanti Sorunu
Thomson marka televizyonumu 15.06.2025 tarihinde satın aldım. Televizyonu duvara asmak için fabrikanın TV arkasına koyduğu somunları kullandım. Zaman içinde televizyonun yamuk durduğunu fark edince 15.12.2025 tarihinde arkasına baktığımda, somunların bağlı olduğu plastik kısımda kırılma olduğunu gördüm. Televizyon duvardan düşmedi, herhangi bir darbe almadı, sadece kendi ağırlığını taşırken bu kırılma meydana geldi.
Durumu Thomson müşteri hizmetlerine ilettim, beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis Thomson merkez ile görüştü ve kırılma olduğu için garanti dışı olduğunu söylediler. Ben de merkeze durumu detaylı şekilde anlattım, bizden kaynaklı bir düşme veya darbe olmadığını, duvarda asılıyken televizyonun ağırlığını taşıyamayan somun yuvalarının kırıldığını belirttim. Buna rağmen yardımcı olunmadı.
WhatsApp üzerinden fotoğraflı olarak da durumu ilettim ancak geri dönüş yapılmadı. Elimde fatura ve garantiye ilişkin belgelerim mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Fabrikanın yerleştirdiği somunların ve arka plastik kısmın üretim hatası veya malzeme zayıflığı nedeniyle televizyonun ağırlığını taşımadığını düşünüyorum.
Televizyonun arka kısmındaki somunların bulunduğu kapağın ve ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini, televizyonun güvenli şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah A., Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Geribildiriminiz hassasiyetle değerlendirilecek ve İletmiş olduğunuz hususlar incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
Bu marka tercih ettik pişmanlık daha ufak bir kapak arka kapak değişecekler 5 gün önce sizle iletişime geçeceklerini söylediler hala iletişime geçecekler 1 hafta oldu parça gelecek mi eliniz de var mı değişim olacak mi bilgi yok böyle giderse bu marka Türkiye'de daha uzun süre kalmaz.
Geçte olsa hatayı kabul edip kapak değişimi yapıldı
