Trendyol'dan Aldığım Thomax Buharlı Temizlik Makinesi Arızalı Ve İade Talebim Reddedildi

9 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Thomax buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü ilk açıp denediğimde masabaşı kısmının kırık olduğunu fark ettim, buna rağmen “idare eder” diye düşündüm. Ancak asıl sorun, buhar vermeden önce neredeyse tüm suyunu boşaltması ve sadece birkaç dakika buhar vermesiydi. Aynı gün iade talebi oluşturdum fakat talebim, ürünü kullanmış olmam gerekçesiyle reddedildi.

Ürün bana tekrar aynı şekilde geri gönderildi, ben de belki kullanımda bir hata yapıyorumdur diye düşünerek tüm aparatlarını tek tek denedim ve toplamda 3 kez kullandım. İlk bağlantı hortumunu elime almadan kesinlikle buhar vermiyor, sadece su döküyor, yani ilk günden beri yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen iadem kabul edilmedi ve üstelik tutumlarıyla beni adeta yalancılıkla suçlamış gibi hissettirdiler.

Bu ürünü bedava almıyorum, 2.827,38 TL tutarında ödemeyi banka kartımla yaptım ve ortada açıkça arızalı bir cihaz olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve bu bozuk cihazı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Thomax ve Trendyol’dan, bu ürünü koşulsuz olarak iade almalarını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapmalarını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.