Teslim Alınmayan Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Yanıltıcı Beyan

Trendyol üzerinden Thomax firmasından yaklaşık 4-5 Mayıs tarihinde bir buharlı temizleme makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoyu hiç teslim almadan, paketi açmadan iade ettim. Buna rağmen satıcı firma, hijyen kuralları gerekçesini öne sürerek iademi kabul etmediğini beyan edip ürünü bana geri göndermeye çalışıyor.

Ürünü hiçbir şekilde teslim almamış, paketi açmamış ve kullanmamış olmama rağmen, sanki teslim alınıp kullanılmış gibi gösterilmesini doğru ve dürüst bir yaklaşım olarak görmüyorum. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de temel dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte Thomax firmasına ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum.

Ürün için 2.970 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade sürecimin Trendyol üzerinden eksiksiz ve en kısa zamanda tamamlanmasını istiyorum. Ürünü tekrar tarafıma göndermelerini, paketi açıp tekrar kargo ile uğraşmak zorunda kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün teslim almadan iade edilmiş olduğu için, hiçbir bahane üretilmeden ücretimin kartıma tamamen iade edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış ve yanıltıcı beyan nedeniyle Thomax firmasından özür bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, Trendyol’un da satıcı firma üzerindeki denetim ve sorumluluğunu yerine getirerek iade ve ücret iadesi sürecini derhal sonuçlandırmasını talep ediyorum.