to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Thomax firmasından yaklaşık 4-5 Mayıs tarihinde bir buharlı temizleme makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargoyu hiç teslim almadan, paketi açmadan iade ettim. Buna rağmen satıcı firma, hijyen kuralları gerekçesini öne sürerek iademi kabul etmediğini beyan edip ürünü bana geri göndermeye çalışıyor.
Ürünü hiçbir şekilde teslim almamış, paketi açmamış ve kullanmamış olmama rağmen, sanki teslim alınıp kullanılmış gibi gösterilmesini doğru ve dürüst bir yaklaşım olarak görmüyorum. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de temel dürüstlük kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte Thomax firmasına ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum.
Ürün için 2.970 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade sürecimin Trendyol üzerinden eksiksiz ve en kısa zamanda tamamlanmasını istiyorum. Ürünü tekrar tarafıma göndermelerini, paketi açıp tekrar kargo ile uğraşmak zorunda kalmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün teslim almadan iade edilmiş olduğu için, hiçbir bahane üretilmeden ücretimin kartıma tamamen iade edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış ve yanıltıcı beyan nedeniyle Thomax firmasından özür bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, Trendyol’un da satıcı firma üzerindeki denetim ve sorumluluğunu yerine getirerek iade ve ücret iadesi sürecini derhal sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan Thomax marka buhar temizleyici aldım. Daha ikinci kullanışımda cihaz buhar vermemeye başladı. Ayrıca, aldığım ürünün bir parçası elimde k...
1 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Thomax marka buharlı makine siparişi verdim. Ürün bana bozuk olarak ulaştı ve ben de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Para iadesi talep etmeme rağmen iade kabul edilmedi, ürünün değişimi de yapılmadan aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bu kez ürün ka...
Trendyol üzerinden Thomax buharlı temizlik makinesi satın aldım, ürün 2 Mayıs Cumartesi günü teslim edildi. Ürünü ilk çalıştırdığımda su geldi, buhar çıkışı zaten yoktu. Biraz kullandıktan sonra da gücü belirgin şekilde düşmeye başladı. Kutunun içinden sadece kullanım kılavuzu çıktı, herhangi bir ga...
Thomax Mini buharlı temizleme makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Hortumu eridi, aparatı sürekli çıkıyor ve bu nedenle yüzüm ile elim yandı. Durumu firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ilettim, ancak çoğu zaman yanıt alamadım. Bir kez ser...
Trendyol üzerinden yaklaşık 10 gün önce Thomax markalı bir buhar makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda herhangi bir sorun yoktu; ancak iki gün sonra tekrar kullanmak için çalıştırdığımda, makine ısınıyor olmasına rağmen buhar çıkmamaya başladı ve ara ara sadece su damlatıyordu. Suyunu boşalt...
Yorumlar