Buhar Vermeyen Ve Gücü Düşen Thomax Makinesinin İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Thomax buharlı temizlik makinesi satın aldım, ürün 2 Mayıs Cumartesi günü teslim edildi. Ürünü ilk çalıştırdığımda su geldi, buhar çıkışı zaten yoktu. Biraz kullandıktan sonra da gücü belirgin şekilde düşmeye başladı. Kutunun içinden sadece kullanım kılavuzu çıktı, herhangi bir garanti belgesi bulunmuyor. Ayrıca mutfak dolaplarını silmek için verilen aparat ters şekilde takılmak zorunda kalıyor, doğru yönde hiç takılamıyor ve aparatların genel olarak kullanışlı olmadığını gördüm.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz denememe rağmen, bu sorunlarla karşılaşınca Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kodu verildi ancak sözleşmede “çalıştırılan ürün için para iadesi yapılmayacak” şeklinde bir ifade olduğu, bu nedenle iade kabul edilmeyebileceği söylendi. Ürünü yalnızca ayıplı olup olmadığını anlamak için denedim ve ilk kullanımda dahi buhar vermemesi, gücünün düşmesi ve aparatların hatalı tasarımı nedeniyle üründen kesinlikle memnun kalmadım.

Ürünü 3.190 TL ödeyerek satın aldım ve bu tutar az bir para değil. Ayıplı ve kullanışsız olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.