Arızalı Buharlı Temizleyici Ve Eksik Servis Desteği Üzerine İade Talebi

Trendyol üzerinden Thomax isimli satıcıdan Thomax vsc 28g buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü 28 Nisan tarihinde aldım ve kutusundan çıkarıp denediğimde buharı bir verip bir vermeye başladığını, buharın çok az geldiğini gördüm. Tanıtım videolarındaki şekilde kullanmama rağmen aynı performansı kesinlikle alamadım, ürünün arızalı olduğunu açıkça fark ettim.

Bunun üzerine ürünü “sorunlu ürün” diyerek incelemeye gönderdim. Tüm kutu içeriği ve aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettim. Birkaç gün sonra ürün “kontrol edilmiştir” denilerek tekrar bana gönderildi ancak ne yapıldığına dair herhangi bir açıklama yazılmamış. Ürün gelir gelmez de herhangi bir bilgi notu ya da detay bulunmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana servis bilgilerini ilettiler, ancak paylaştıkları listede bu markaya ait hiçbir servis bulunmuyor. Yani hem sorunlu bir ürünle baş başa bırakıldım hem de çözüm için yönlendirdikleri servis ağında markam yer almıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Thomax isimli satıcının Trendyol üzerinden aldığım bu ürünü için ücret iadesi talep ediyorum. Arızalı gelen ve servis ağı dahi bulunmayan bir ürünün tarafıma sorunsuz gibi geri gönderilmesini kabul etmiyorum.