Sistem Hatası Nedeniyle Çocuk Bileti Yetişkin Bileti Olarak Geçersiz Sayılıyor

2025 Kasım ayında The Land of Legends tema parkı için Black Friday kampanyasından 2026 yılı için bilet satın aldım. Oğlum o dönemde 11 yaşındaydı ve sistemi kullanarak doğum tarihini doğru şekilde girip, biletleri 11 Ekim tarihi için çocuk bileti olarak aldım. Satın alma esnasında sistem zaten doğum tarihine göre işlem yaptığı için, ileride bir sorun yaşamayacağımı düşündüm.

Ancak 2026 yılında oğlum 12 yaşına girdiği için, şimdi tarafıma bu bileti yetişkin bileti olarak yeniden almam gerektiği, mevcut biletin geçerli olmayacağı söyleniyor. Bunun sistemlerindeki bir sıkıntıdan kaynaklandığını, bu nedenle biletleri daha yüksek fiyattan tekrar almam gerektiğini iletiyorlar. Eğer sistem o dönemde çocuğumun ilgili tarihte 12 yaşında olacağını hesaba katarak yetişkin bileti olarak yönlendirseydi, ben zaten 2025 Kasım ayında bu bileti yetişkin bileti olarak ve o indirimli fiyattan alırdım.

Ben kasım ayında ödediğim ücreti, yetişkin bileti olarak kullanmaya razıyım; fakat bugün yeniden yetişkin bileti almak istesem, çok daha yüksek bir rakam ödemek zorunda kalıyorum ve bu farkın bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. ZTFE0E712A numaralı bilet/rezervasyonuma ait, yaş ve bilet türüyle ilgili bu sistem kaynaklı hatanın incelenmesini ve 11 Ekim tarihi için satın aldığım biletin, ilave ücret talep edilmeden yetişkin bileti olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili mail üzerinden yaptığım yazışmalarda da aynı yanıtı aldım ve mağduriyetimin giderilmediğini gördüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum.