to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Çocuk Bileti Yetişkin Bileti Olarak Geçersiz Sayılıyor
2025 Kasım ayında The Land of Legends tema parkı için Black Friday kampanyasından 2026 yılı için bilet satın aldım. Oğlum o dönemde 11 yaşındaydı ve sistemi kullanarak doğum tarihini doğru şekilde girip, biletleri 11 Ekim tarihi için çocuk bileti olarak aldım. Satın alma esnasında sistem zaten doğum tarihine göre işlem yaptığı için, ileride bir sorun yaşamayacağımı düşündüm.
Ancak 2026 yılında oğlum 12 yaşına girdiği için, şimdi tarafıma bu bileti yetişkin bileti olarak yeniden almam gerektiği, mevcut biletin geçerli olmayacağı söyleniyor. Bunun sistemlerindeki bir sıkıntıdan kaynaklandığını, bu nedenle biletleri daha yüksek fiyattan tekrar almam gerektiğini iletiyorlar. Eğer sistem o dönemde çocuğumun ilgili tarihte 12 yaşında olacağını hesaba katarak yetişkin bileti olarak yönlendirseydi, ben zaten 2025 Kasım ayında bu bileti yetişkin bileti olarak ve o indirimli fiyattan alırdım.
Ben kasım ayında ödediğim ücreti, yetişkin bileti olarak kullanmaya razıyım; fakat bugün yeniden yetişkin bileti almak istesem, çok daha yüksek bir rakam ödemek zorunda kalıyorum ve bu farkın bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. ZTFE0E712A numaralı bilet/rezervasyonuma ait, yaş ve bilet türüyle ilgili bu sistem kaynaklı hatanın incelenmesini ve 11 Ekim tarihi için satın aldığım biletin, ilave ücret talep edilmeden yetişkin bileti olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili mail üzerinden yaptığım yazışmalarda da aynı yanıtı aldım ve mağduriyetimin giderilmediğini gördüğüm için bu şikayeti yazma gereği duydum.
Sayın Sinem Hanım, The Land of Legends Tema Park’tan selamlar. ZTFE0E712 numaralı rezervasyonunuza ilişkin bildiriminiz ve daha önce gerçekleştirmiş olduğunuz yazışmalar incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki Tema Park biletlerinde çocuk/yetişkin kategorisi, biletin satın alındığı tarihteki yaşa göre değil, ziyaret tarihinde geçerli olan yaş kriterine göre belirlenmektedir. Tema Park Kurallarımızın Genel Giriş Kuralları’nın 3. Maddesinde, 12 yaşını doldurmamış misafirlerin çocuk olarak kabul edildiği ve yaş doğrulaması amacıyla giriş sırasında kimlik veya pasaport ibrazının zorunlu olduğu açıkça belirtilmektedir. Web sitesi veya Legendary App üzerinden satın alınan biletlerde de bileklik teslimi sırasında kimlik kontrolü gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, Kasım 2025 tarihinde bilet satın alırken oğlunuzun 11 yaşında olması, 11 Ekim 2026 tarihindeki ziyaretiniz açısından uygulanacak yaş kategorisini değiştirmemektedir. Ziyaret tarihinde 12 yaşını doldurmuş olması halinde yetişkin bileti uygulanması gerekmektedir. Biletin satın alındığı dönemde sistem üzerinden doğum tarihinin girilmiş olması, ziyaret tarihinde geçerli olacak yaş kategorisinin değiştiği anlamına gelmemektedir. Bu kapsamda, mevcut çocuk biletinizin herhangi bir ücret farkı alınmaksızın yetişkin biletine dönüştürülmesi talebinizin mevcut bilet koşulları kapsamında karşılanamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Konuya ilişkin bilgilendirmenin daha önce tarafınıza da iletildiğini belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, The Land of Legends Tema Park
