Tesla Model Y'de Klima Arızası Ve Çekici Desteği Sunulmadı

Tesla’dan 25 Ekim tarihinde teslim aldığım Model Y aracımda, daha 70 kilometredeyken klimanın hiç çalışmadığını fark ettim. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar temel bir donanımın çalışmaması hem güven kırıcı hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez Tesla servisi ile iletişime geçtim ve iki kez servis ekibi geldi. Araç üzerinde inceleme yaptılar, birçok fotoğraf ve video çektiler. Tüm bu incelemelerin ardından bana mesaj yoluyla aracın Ankara’ya getirilmesi gerektiği, arızanın orada giderilebileceği söylendi. Ancak bu işlem için herhangi bir çekici hizmeti sunulmadı ve aracın Ankara’ya tarafımdan götürülmesi istendi.

Adana Çukurova’da ikamet ediyorum ve sıfır kilometre bir aracın klima arızası için yüzlerce kilometre yol yapmamın, üstelik çekici desteği olmadan, kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aracımın bulunduğum adresten Tesla tarafından çekici ile alınmasını, gerekli tamirin yetkili servis tarafından yapılmasını ve yine aynı şekilde sorunsuz halde tarafıma geri getirilmesini talep ediyorum.

Tesla’nın satış sonrası hizmetlerinde müşterisini mağdur etmeyecek, masraf ve zahmeti müşteriye yüklemeyecek bir çözüm sunmasını ve bu sorunun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.