Tesla Satış Sonrası Hizmetlerde İletişim Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Model y Performans araç sahibiyim. Aylardır aracımdaki sorunlarla ilgili Tesla mobil servis hizmetinden yararlanamıyorum ve mobil servis yetkilileri sorunum için randevu oluşturdukları halde randevu günün randevu saatine yakın bir anda randevumu bir sonraki ayın sonuna atıyorlar. Konuyla ilgili bir yetkili ile görüşme talebim şu ana kadar karşılanmadı. Bugün gün içinde hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla aramama rağmen hiçbir yetkiliyle kontak kurup görüşemedim. 2 hafta önce sorunum için görevlendirilen mobil servis görevlisininde numaramı engellemiş olduğunu başka bir hattan arayarak tespit ettim kendimi tanıttığımda ise telefonu yüzüme kapattı. Birinin bu komediye ve bu mağduriyete bir son vermesi gerekiyor. Bizler bu araçları mobil servis verileceği sorunlarında çözüleceği taahhüt edildiği için satın aldık fakat hizmet alamıyoruz. Bir diğer konuda Mersin'de ikamet etmeme rağmen ısrarla bana Adana iline gelirsem hizmet verebileceklerini söylediler. Ben bunu kabul etmeyince de Mersin'in ilçesi Tarsus'a gelmem gerektiğini aksi halde aracımın sorununu gidermeyeceklerini belirtip sorunu gidermediler ve hala sorunlarım çözülmedi. Ayrıca daha önce 4 defa servis talebim için evimin altındaki garajıma kadar gelmişlerdi. Mersin'de yüzlerce Tesla araç olmasına rağmen ve yaklaşık 10 tane otomobil firmasının yetkili servisleri ve Euro Master servisleri ile Teslanın yetkili kaporta servisi olmasına rağmen hizmet vermemek ve zorluk çıkartmak için Adana veya Tarsus'a gelmemi istemeleri art niyetli bir yaklaşımdır. Bu süreç böyle devam edecek olursa dava yoluna gideceğim. Zaten bugün avukatımla bu konuyu görüştüm. Satış sonrası hizmetler çok kötü yönetiliyor ve ben bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Tesla araç satın aldığım içinde pişmanım. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili satış sonrası hizmetlerden sorumlu bir yetkiliden açıklama bekliyorum. Bakalım bana dönecek biri çıkacakmı?