Tesla Servisinde Uzun Süren Parça Bekleyişi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Tesla Model Y aracımız 14.10.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise çekildi. Kaza sonrası jant ve tekerlek gibi basit parçaların tedarikinin 3 ayı bulabileceği bildirildi. Şu anda aracımız hâlâ serviste bekliyor ve yaklaşık bir aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca, serviste 3 aydan fazladır bekleyen başka Tesla marka araçların da olduğunu öğrendik.

Plaka: 34ckr136, VINN no: XP7YGCFS0SB713346. Araç tamamen garanti kapsamında ve henüz bir ay önce sıfır olarak satın alındı. Kaskomuz olduğu için herhangi bir ödeme yapmadık.

Bu süreçte e-posta, telefon ve uygulama üzerinden Tesla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. E-postalarımıza kesinlikle yanıt verilmiyor, telefon ve uygulama üzerinden de çözüm sunulmuyor. Ayrıca, ikame araç talebimize de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Parça tedariki sağlanamıyorsa mağduriyetimizin giderilmesi için ikame araç sağlanması gerektiğini düşünüyoruz.

Hiçbir çözüm önerisi veya bilgilendirme sunulmaması ve parça tedarik sürecinin bu kadar uzun sürmesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini, aracımızın tamirinin hızlandırılmasını ve bu süreçte ikame araç talebimizin karşılanmasını istiyoruz.