Model Y Kaput Gösterimi Yanlışlığı Ve İkame Araç Sözünün Tutulmaması

Tesla Model y aracımın ön kaputu kapalı olmasına rağmen ekranda sürekli açık görünüyor. Bu sorun cumartesi sabah saat 9’dan beri başladı. Sorunu evimin önünde yaşadığım için nispeten idare edebildim, ancak bu arıza şehir dışında başıma gelseydi çok daha ciddi mağduriyet yaşayacaktım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Tesla’ya ancak yaklaşık 3 saat sonra ulaşabildim ve hatta bağlanan yetkililerin hepsi İngilizce konuşuyordu. Görüşmelerde bana 5–6 kez ikame araç verileceği söylendi, bu nedenle işe ve günlük planlarıma göre hareket ettim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ araç tahsis edilmedi ve ikame aracı da pazartesi gününe ertelediler. Şu an iki gündür araçsız bekliyorum ve verilen sözlerin tutulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, servis sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma acilen ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de defalarca belirtilen ikame araç sözünün tutulmamasının dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını ve müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsendiğini görmek istiyorum.