Tesla Servis Hizmeti: Randevu Var, Hizmet Yok!

Tesla Model y marka aracım için 1 ay önce, henüz 4 aylık olan aracımın sürücü koltuğundan gelen garip sesler nedeniyle Tesla mobil uygulaması üzerinden mobil onarım randevusu aldım. Ancak randevu tarihi olarak ancak 1 ay sonrasına gün verilebildi. Bugün (3 Ekim 2025) randevu günüm olmasına rağmen, ne arayan oldu ne de gelen. Üstelik mobil uygulamada oluşturduğum servis kaydı hiçbir açıklama yapılmadan tamamen silinmiş.

Daha önce de benzer şekilde yerinde servis hizmeti almak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve kimseye ulaşamadım. Hatta bir çamurluk değişimi işlemi bile yaklaşık 2 ayda tamamlanabildi. Şikayetimi Tesla’ya ilettiğimde ise herhangi bir açıklama yapmak yerine servis kaydımı tamamen sildiler. Telefonlara ulaşmak mümkün değil, mobil uygulamadan yapılan başvurular ise karşılıksız bırakılıyor ya da siliniyor.

Aracımın garantisi devam ediyor ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak Tesla’nın mobil ve yerinde servis hizmetinin varmış gibi gösterilip gerçekte sunulmaması, müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Hizmetin gerçekten sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet verilmiyorsa bu durumun açıkça belirtilmesini istiyorum.
Aracımın plakası: 34 nın 038, İstanbul’da yaşıyorum.