İade Sürecinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tesettür Dünyası internet sitesinden 2 Kasım’da bir kaban satın aldım ancak beden uymadığı için ürünü 5 Kasım’da iade olarak kargoya verdim ve 7 Kasım’da iadenin kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetleri, iademin muhasebeye bildirildiğini ve en geç 14 gün içinde ücretin tarafıma iade edileceğini söyledi.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir iade mesajı aldım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hesabımda da henüz herhangi bir geri ödeme görünmüyor. Sipariş numaram TS01111512679’dur.

İademin gereksiz yere uzatılmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.