Keten Pantolonun Renk Atması Ve Kuru Temizleme Zorunluluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Gaziantep’te Terzi A*** A****’dan yaklaşık bir ay önce keten bir pantolon satın aldık. Pantolonu sadece bir kez giydikten sonra, üzerinde yazanlara uygun şekilde elde yıkama yaptığımız halde ciddi renk atması ve leke benzeri bozulmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik elde yıkamada bu hale gelmesi, kumaş kalitesi veya dikim öncesi yapılan işlemlerle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Durumu kendilerine ilettiğimizde pantolonun kuru temizleme ile temizlenmesi gerektiğini, bu nedenle sorumluluk kabul edemeyeceklerini söylediler. Pantolonu alırken böyle bir zorunluluktan hiç bahsedilmediği gibi, keten bir pantolonun her seferinde kuru temizlemeye gitmesinin maliyeti oldukça yüksek olmasına rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Yaklaşık 2.500 TL ödediğim bu pantolonun bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini ve iş yerinin hiçbir şekilde çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da sorunlu ürünün yerine aynı bedelde başka bir ürün almamın sağlanmasını talep ediyorum.