Kapıda Nakit Ödemeli Ceket İadesinde Geri Ödeme Gecikmesi

Terzi A*** A****’dan 26.02.2026 tarihinde kapıda ödeme ile 2 adet ceket satın aldım. Kendi bedenimi almama rağmen kalıpları inanılmaz derecede dardı ve ürünler üzerime hiç olmadı. Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde ürünleri iade ettim.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kapıda nakit ödeme yaptığım ve arada banka vs. Olmadığı için ücret iademin “hemen hesabıma yatacağı” özellikle söylendi. Buna güvenerek bekledim. Ürünlerin kontrolleri sağlanmasına ve tarafımca hiçbir problem olmamasına rağmen ödeme hesabıma geçmeyince tekrar bilgilendirme aldım ve bu kez de iademin 7 gün içinde yatacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 479FV8129A olmasına rağmen bu süreçte net bir çözüm sunulmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kapıda nakit olarak ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.