Sipariş İptali ve İade Talebi

29.12.2025 tarihinde Terzi A*** A****’un kendi internet sitesinden 116HI9615B numaralı siparişle bir takım elbise satın aldım. Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği bilgisi görüntülenirken, 31.12.2025 tarihinde bana mesaj atılarak ürünün defolu olduğu ve siparişimin iptal edildiği söylendi.

Ancak iptal edilmesine rağmen kredi kartıma henüz herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Üstelik sipariş sürecinde fiyat güncellemesi yapıldığını gördüm ve hemen ardından “üründe defo var” denilerek iptal edilmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ben ürünü sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden, aynı model ve özelliklerde, sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kredi kartıma ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.