Kombimin Rezistans Arızası İçin Garanti Kapsamında Çözüm Alamıyorum Mağduriyetim Sürüyor

Termodinamik Dek24 model kombimle ilgili 7 Eylül’den bu yana, yaklaşık 10 gündür rezistans arızası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Servisin yaptığı incelemede rezistansların yandığı belirtildi. Ancak bu süreçte servisi defalarca aramama rağmen sadece “bakıp dönüş yapacağım” denildi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, bana bilgi de verilmedi.

Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen, servis daha önce de benzer şekilde sorun çıkardı ve garantili üründen ücret talep etti. Geçmişte başka bir arıza için 1200 TL, son olarak ise rezistans arızası için 8100 TL ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Marmaris/Muğla’da yaşıyorum ve sorunumun bir an önce giderilmesini, hızlı servis desteği sağlanmasını ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.