to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Yangını: Elektrik Arızası Mı, Ürün Hatası Mı?
4 yıl önce yaptırdığımız müstakil bağevimize Termodinamik marka elektrikli kombi (Dek 30) taktırmıştık. 4. senesinin sonunda kombimiz yangın çıkardı ve az kalsın evimiz yanıyordu. Allah'tan evdeydik ve hızlı müdahale (yangın tüpü sayesinde) ile kombideki yangını söndürdük. Termodinamik yetkili servisini çağırdık, elektrik tesisatınız arızalı dedi. Elektrik tesisatçısı çağırdık, tesisatınız gayet iyi, hiçbir sorun yok dedi. Sonuçta kombimiz kullanılamaz halde ve yenisi yaklaşık 35-40 bin TL. Yerli malını destekleyelim, paramız ülkede kalsın isterken başımıza büyük iş çıkardı bu seçimimiz.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla... Termodinamik Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz tarafımızca incelenmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Şikayetinizi güncellemenizi veya kaldırmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kombi şikayetim sonunda çözüldü. Ama çok zor oldu. Şöyle ki firma yetkili servisi önce tamiri için çok yüksek bir onarım bedeli istedi. Ben direk fabrikaya yazınca sadece değişen parçaların maliyetini isteyerek yetkili servisin verdiği rakamın 1/3 rakamını verdiler. Kabul ettim. Sonra cihazımın teslimini beklerken biz size sadece cihaz tamir bedelini söylemişiz bir de lojistik bedeli var dediler. Bu lojistik bedeli de neredeyse ürün tamir bedeli kadardı. Ve ben cihazım sırf geri gelsin diye lojistik bedelini de kabul etmek zorunda kaldım. Özetle satış sonrası hizmetleri açısından çok kötü bir firma arkadaşlar. Biraz daha paraya kıyıp ısı pompası alın derim.
