to read complaints and reviews, or file yours.Kombide Ciddi Arıza Ve Güvenlik Riski: Garanti Dışı Yüksek Ücret Talebi
2022 yılında aldığım evde Termodinamik DEK12 elektrikli kombi bulunmaktaydı. Evi o yıl teslim alamadığım için kombiyi kullanamadım, 2023’te oturmaya başladım ve açılması için teknik servis çağırdım. Servis, garantinin 2022’de başladığını söyledi. 30 Temmuz 2025’te kombinin içindeki bağlantı sorunları nedeniyle kombinin bağlı olduğu sigorta şalteri yandı, şartelden ana karta giden kablolar ve ana kart da bu nedenle yandı. Kombi kendi kendine kış moduna geçiyor, evi ısıtıyor, sıcak suyu kaynatıyor ve E2 hatası verip sinyal çalıyor.
Servis çağırdığımda elektrik sorunu olduğunu, önce elektrikçiye başvurmam gerektiğini söylediler. Elektrikçi gelip şalteri değiştirdi ve sorunun dışarıdan gelen elektrikle ilgili olmadığını, tamamen kombinin iç bağlantılarındaki gevşeklikten kaynaklandığını belirtti. Servis ise ana kart değişimi için 10.000 TL ücret talep etti. Kombi sadece iki yıldır aktif olarak kullanılıyor ve bu tür bir arıza tamamen ürünün iç bağlantı hatasından kaynaklanıyor. Ayrıca, yaşanan bu arıza ciddi güvenlik riski oluşturdu; evde olmasak belki yangın çıkabilirdi.
Tüm bu nedenlerle, Termodinamik markasının mağduriyetimi gidermesini ve kombimin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla... Termodinamik Müşteri Hizmetleri
