to read complaints and reviews, or file yours. 
Termikel’den aldığım ankastre fırın, ocak ve davlumbazın montajı için müşteri hizmetlerini arayarak 8 Ocak Perşembe gününe randevu oluşturdum. Montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak randevu günü yaklaştığında ustalarının hastalandığını, ikisinin de raporlu olduğunu ve bu nedenle gelemeyeceklerini söylediler.
Acil olarak takılması gerektiğini, ocak bağlanmadığı için doğal gazın açılamadığını ve evde resmen üşüdüğümüzü ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi yalnızca “Doğrudur, yapacak bir şey yok” diyerek kaba bir üslupla cevap verdi. Başka bir güne de herhangi bir yeni randevu vermediler, farklı bir çözüm de sunmadılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Edin” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergilediler.
Ücretsiz montaj vaadine güvenerek aldığım ürünler şu an takılmadığı için hem evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Termikel’in bir an önce aciliyetimizi dikkate alarak en kısa sürede bir ekip yönlendirmesini ve montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Termikel’den bu yıl içerisinde aldığım ankastre fırın ve ocakta birçok sorun yaşadım. Fırının lambası başından beri hiç yanmadı, defalarca servis talebinde bulunmama rağmen servis göndermekte sürekli zorluk çıkarıldı. Fırını iade etmek istediğimde ise genel merkezden aranıp ikna edilmeye çalışıldım,...
Hepsiburada üzerinden Termikel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Kurulum için 20.11.2025 tarihinde Termikel müşteri hizmetlerini aradım. Üzerinden 10 gün geçmesine ve her gün aramama rağmen Kars Termikel servisi hâlâ gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetleri her a...
29 Kasım da Termikel ile anlaşması olan bir bayisinden aldığımız ankastre fırın aldığımız günden beridir bozuktur. Fişe taktığımız an tüm sigortaları attırıyor. Yetkili servis rezonansının bozuk olduğunu söyledi. Biz daha yeni aldığımız için parça değişimini kabul etmedik hakkımız olarak sıfır ürün ...
Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi gü...
Termikel marka 3lü ankastre setimiz mevcut. 0 olmasına rağmen ocak ateşleme yapmıyor. Sürekli arıza çıkartıyor. Fırını 1 kez kullandık. 2. Kez kullanmak için çalıştırdığımızda fırın çalışmadı. Servis çağırdık. Termostat da arıza olduğunu belirtti. Termostat parçası bekledik. 3 gün sonra tekrar servi...
Yorumlar