Gaz Kaçağı Ve Arızalı Ürünle Ailemin Sağlığı Tehlikede: Termikel'den Acil Çözüm Bekliyorum

Termikel’den bu yıl içerisinde aldığım ankastre fırın ve ocakta birçok sorun yaşadım. Fırının lambası başından beri hiç yanmadı, defalarca servis talebinde bulunmama rağmen servis göndermekte sürekli zorluk çıkarıldı. Fırını iade etmek istediğimde ise genel merkezden aranıp ikna edilmeye çalışıldım, bu süreçte şikayetimi geri çektirdiler. Ancak sorunlarım devam etti ve bana sıfır ürün yerine arızalı ürün gönderildiğini düşünüyorum.

En son yaşadığım olayda, ocak bağlantısında gaz kaçağı olduğu ortaya çıktı. Uzun süredir evimde gaz kokusu olduğunu fark ettim ve dün bu koku çok yoğunlaştı. Aksa Gaz’ı çağırmak zorunda kaldık; gelen ekip kombi ve saatimde sorun olmadığını, gaz kaçağının ocak bağlantısından kaynaklandığını belirtti ve ocağıma mühür vurdu. Şu anda evimde yemek yapamıyorum, dört çocuğum var ve bu durum beni çok mağdur etti. Gaz kaçağı sebebiyle ailemin sağlığı ciddi şekilde tehlikeye atıldı.

Ayrıca, Termikel müşteri hizmetlerine ve servisine defalarca ulaşmama rağmen sürekli oyalandım, sorunlarım çözülmedi. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana karşı oldukça kaba ve sinirli bir tavırla konuşuldu, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Her iki ürün de hâlâ garanti kapsamında. Eğer bugün içinde sorunum çözülmezse, fırın ve ocağın güncel fiyatları üzerinden iadesini ve paramın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Evimde gaz kokusu çekmek ve çocuklarımı riske atmak zorunda değilim. Lütfen acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.