Termikel Servisi Fırın Kapağının Kırılması Şikayet

İyi günler, şikayetim Termikel müşteri temsilcisi ve onların yönlendirdiği servisle alakalıdır. Termikel mağazasından almış olduğum fırının kulpunu takmak için servis çağırdım. Beni Termikel müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği Üniver Teknik Beyaz Eşya Elektronik San. ve Tic. Ltd. Şti. ile iletişime geçtim ve bana servis ücretini söylediler. Ücretli olduğu için ekstra bir vida bile takılsa ayrıca ücret alınacağını belirttiler. Ben de bunu kabul ettim. Ertesi gün servis elemanı geldi ve kulpunu takmak için camı çıkardı. Ancak, camı birbirinden ayırdıktan sonra tekrar birleştiremedi ve 'Servise götüreyim, orada topladıktan sonra getireyim' dedi. Fırının camını alıp gitti. Altı gün sonra, kendi toplayamadıkları cam için ekstra 200 TL ücret talep ettiler. Ben, kendi hataları olan bir şey için neden ödemem gerektiğini itiraz ettim. Konuştuğum servis elemanı önce parayı ödeme konusunda ısrar etti. Ben ödemeyeceğimi söyledim ve sonra servis ücretini gönderdikleri IBAN'a 400 TL olarak yatırdım. Servis geldi ve camı taktı. Ben iş yerindeydim, evde kızlarım vardı. Kızım beni aradı ve 'Anne, mutfaktan 'bom' diye bir ses geldi. Taktıkları cam patladı, haberin olsun, biz çok korktuk' dedi. Ben servisi arayarak bu sorunu bildirdim ve onlar 'Evinizde ufak çocuklar var, onlar bir şey yapmış olabilir' diye mantıksız bir savunma yaptılar. 'Ufak' dedikleri çocuklarım biri 19 diğeri 12 yaşında ve 10 yıldır bende olan fırını kimse bugüne kadar kırmadı. Tam servisin geldiği gün mü kırılacaklar? Bir kulp taktırmak istemiştim, başıma gelmeyen kalmadı; hem fırınımdan oldum, hem boşu boşuna ücret ödedim, hem de çözüm bulmak yerine iftira atılarak suçlandım. Devamında 'Cam ücretini ödeyin, ben servis ücreti almayayım' dediler. Bir vida için bile ekstra para isteyen servis, camı alırsam takma ücreti almayacağını söylemesi tamamen komediydi. Kısacası, kendi suçlarını çok iyi biliyorlar. En sonunda çözüm bulamayınca 'Kendimizi aklarız, nereye şikayet ederseniz edin' diyerek rahat davrandılar. Termikel müşteri temsilcisini aradım, kaydı oluşturdu ve 'Size hemen döneceğiz' dediler ama ne arayan var ne soran. Hem Termikel'den hem de bu servisten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.