to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi günler, şikayetim Termikel müşteri temsilcisi ve onların yönlendirdiği servisle alakalıdır. Termikel mağazasından almış olduğum fırının kulpunu takmak için servis çağırdım. Beni Termikel müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği Üniver Teknik Beyaz Eşya Elektronik San. ve Tic. Ltd. Şti. ile iletişime geçtim ve bana servis ücretini söylediler. Ücretli olduğu için ekstra bir vida bile takılsa ayrıca ücret alınacağını belirttiler. Ben de bunu kabul ettim. Ertesi gün servis elemanı geldi ve kulpunu takmak için camı çıkardı. Ancak, camı birbirinden ayırdıktan sonra tekrar birleştiremedi ve 'Servise götüreyim, orada topladıktan sonra getireyim' dedi. Fırının camını alıp gitti. Altı gün sonra, kendi toplayamadıkları cam için ekstra 200 TL ücret talep ettiler. Ben, kendi hataları olan bir şey için neden ödemem gerektiğini itiraz ettim. Konuştuğum servis elemanı önce parayı ödeme konusunda ısrar etti. Ben ödemeyeceğimi söyledim ve sonra servis ücretini gönderdikleri IBAN'a 400 TL olarak yatırdım. Servis geldi ve camı taktı. Ben iş yerindeydim, evde kızlarım vardı. Kızım beni aradı ve 'Anne, mutfaktan 'bom' diye bir ses geldi. Taktıkları cam patladı, haberin olsun, biz çok korktuk' dedi. Ben servisi arayarak bu sorunu bildirdim ve onlar 'Evinizde ufak çocuklar var, onlar bir şey yapmış olabilir' diye mantıksız bir savunma yaptılar. 'Ufak' dedikleri çocuklarım biri 19 diğeri 12 yaşında ve 10 yıldır bende olan fırını kimse bugüne kadar kırmadı. Tam servisin geldiği gün mü kırılacaklar? Bir kulp taktırmak istemiştim, başıma gelmeyen kalmadı; hem fırınımdan oldum, hem boşu boşuna ücret ödedim, hem de çözüm bulmak yerine iftira atılarak suçlandım. Devamında 'Cam ücretini ödeyin, ben servis ücreti almayayım' dediler. Bir vida için bile ekstra para isteyen servis, camı alırsam takma ücreti almayacağını söylemesi tamamen komediydi. Kısacası, kendi suçlarını çok iyi biliyorlar. En sonunda çözüm bulamayınca 'Kendimizi aklarız, nereye şikayet ederseniz edin' diyerek rahat davrandılar. Termikel müşteri temsilcisini aradım, kaydı oluşturdu ve 'Size hemen döneceğiz' dediler ama ne arayan var ne soran. Hem Termikel'den hem de bu servisten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Konuyla alakalı Merkez Servis Birimine bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. SAYGILARIMIZLA
Profilo fırınımın modeli FRMA425B5/2 olan camı, bir aylık kullanım sonucunda çatlamış ve müşteri hizmetleri tarafından servis yönlendirilmiştir. Gelen servis, dönüş yapılacağını söyledi ancak 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini kendim aradım ve bana, ...
Termikel marka fırının dış camı bir anda bomba gibi infilak etti un ufak oldu. Bu markaya güvenerek Bu ürünü aldık cam kırılabilir bunu anlıyorum ama bu şekilde un ufak olarak bomba gibi patlaması çok kötü oradaki ufak Camlardan bir tanesi gözümüze girmiş olsaydı ne olacaktı bunun bedeli. Termikel m...
29 Kasım da Termikel ile anlaşması olan bir bayisinden aldığımız ankastre fırın aldığımız günden beridir bozuktur. Fişe taktığımız an tüm sigortaları attırıyor. Yetkili servis rezonansının bozuk olduğunu söyledi. Biz daha yeni aldığımız için parça değişimini kabul etmedik hakkımız olarak sıfır ürün ...
Termikel cam ocak dün akşam yemek ısıtırken patladı, camlar hep etrafa sıçradı. Evde 1.5 aylık bebeğim var ve mutfaktaydı ona da zarar gelebilirdi. Bir ocağın camı, hem de çok ısınmamış olduğu halde nasıl patlar, bu çok ciddi bir risk oluşturuyor. Termikel'in müşteri hizmetlerini arayınca cam ocak ç...
Yorumlar