to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
09.02.2024 tarihinde satın aldığımız Termikel marka ankastre ocak ve fırın ile ilgili ciddi problemler yaşamaktayız.
Ocak kurulumdan itibaren arızalıdır. Üst ızgaralarında oynama olduğu halde tarafınızdan hiçbir değişim sağlanmamıştır.
Çakmak mekanizması sürekli bozulmakta ve çalışmamaktadır. Servis çağırmaktan yorulduk ancak sorun kalıcı olarak çözülmemiştir.
Fırın sürekli sigortayı attırmaktadır ve bu durum güvenlik riski oluşturmaktadır.
Bu sorunları defalarca iletmemize rağmen tarafınızdan hiçbir çözüm ya da kalıcı bir müdahale yapılmamıştır. Yasal haklarımız gereği ayıplı mal statüsündeki bu ürünlerin iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili mercilere başvuracağımızı, ayrıca gerekli yasal süreçleri başlatacağımızı bildiriyoruz.
Bu konuda derhal geri dönüş yapmanızı ve ürünlerin iade sürecini başlatmanızı bekliyoruz. Aksi durumda yasal süreci gecikmeksizin başlatacağımızı ve tüm yetkili mercilere şikayette bulunacağımızı önemle belirtiriz.
13 Aralık 2024 'te Termikel ankastre ocağım için servis kaydı oluşturdum gelip çakmaklığın değiştirileceği söylendi. Çarşamba ya da Perşembe sipariş gelir değiştiririz dediler ne gelen var ne giden. 2 Ocak'ta aradım 3 Ocak'ta gelecek arkadaş dediler 3 Ocak'ta eşim akşam 6 'da teknisyeni aradı e yeti...
29 Kasım da Termikel ile anlaşması olan bir bayisinden aldığımız ankastre fırın aldığımız günden beridir bozuktur. Fişe taktığımız an tüm sigortaları attırıyor. Yetkili servis rezonansının bozuk olduğunu söyledi. Biz daha yeni aldığımız için parça değişimini kabul etmedik hakkımız olarak sıfır ürün ...
Yaklaşık altı ay önce Hepsiburada online alışveriş sitesinden Termikel marka ankastre seti aldım. Hem ocakta hem fırında arıza vardı. Van yetkili servise tamir ettirdik. Ocak birkaç kez tamir edildikten sonra kısmen düzeldi. Ancak fırında sorun var. Önce sigorta attırıyordu. Servis evden alıp tamir ...
Mart 2024 tarihinde satın almış olduğum ocak ürün grubunun üzerindeki kapaklar ve ızgaralarda sürekli soyulmalar oldu. Yetkili servis geldi. Ürünün parçaları defalarca değişti, ancak sorun devam etmekte. Ardından ürün değişimi sağlandı, fakat yeni getirilen üründe de aynı problem yaşanıyor. Bu model...
05.01.2024 tarihinde teslim aldığım ankastre ocağım için aynı gün montaj talebi oluşturdum. 24 ile 48 saat içerisinden teknik servisin geri dönüş yapacağını belirttiler. 08.01.2024 tarihinde hala teknik servisten arayan olmadığı için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda konuştuğum kişi İzmir bölge...
Yorumlar