Yanlış Yetkili Servis Bilgisi Ve Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret hakkında şikayetim var. Google'da Xiaomi robot süpürge yetkili servisi aradığımda burası karşıma çıktı. Aradığımda yetkili servis olduklarını söylediler. Bunun üzerine, ücretsiz kargo koduyla robot süpürgemin su haznesinde oluşan çatlak için garanti kapsamında servise gönderdim. Daha sonra ürünü incelediklerinde 3.800 TL gibi çok yüksek bir fiyat çıkardılar ve buranın özel servis olduğunu anladım. Oysa bana yetkili servis olduklarını söylemişlerdi. Ürüne hiçbir işlem yapılmadan tarafıma teslim edilmesini istedim. Ürünümü kargodan alırken 1.400 TL işlem ücreti ve 235 TL kargo parası ödedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum.