to read complaints and reviews, or file yours.Terma Bilişim Garanti Kapsamındaki Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Haksız 2.200 TL Ücret Talebi
Heifer Power X marka süpürgemi, garanti kapsamında arızalandığı için 09.02.2026 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret firmasına Aras Kargo ile gönderdim. Görüşmenin başında kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve özellikle sorduğumda kargo ücretinin ücretsiz olacağını belirttiler. Bu nedenle ürünü garanti belgesiyle birlikte firmaya yolladım.
Ancak cihazım tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi ve üstelik benden 2.200 TL kargo ücreti talep edildi. Ürünü bu nedenle teslim almadım ve ödemeyi de yapmadım. Firma ile tekrar iletişime geçmek istediğimde ise telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları, hem başta kargonun ücretsiz olacağını söyleyip sonradan yüksek bir kargo bedeli istemeleri, hem de ürünümü tamir etmeden geri göndermeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün gerçekten yetkili servis tarafından, garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve benden talep edilen haksız 2.200 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Dolandırıcı firma ocak14 te gönderdim robot süpürmemi bna garantili diye kargo ücretsiz dedi ama sorun basıtkn bna farklı bir şey dedi ve 4900 ücret istedi gönderdim robot ü tamir etmediler ve geri gönderdiler paramı hala vermediler oyalıyorlar her gün arıyorum yüzüme kapatıyorlar