to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Haksız Hasar Tespiti Ve Kargo Ücreti Talebi
27.09 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 8.500 TL ödeyerek Xiaomi Redmi c14 marka bir telefon alındı. Telefonu aldığımız günden beri çeşitli sıkıntılar yaşadık ve son aylarda ekranda yeşil görüntü oluşmaya başladı. Bunun üzerine Google’dan arama yaparak yetkili servis olduğunu düşündüğümüz Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim.
Görüşmemizde ürünün garantili olduğunu, ekstra bir ücret alınıp alınmayacağını özellikle sordum ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ardından Aras Kargo üzerinden bir gönderi kodu paylaşıldı ve telefonu ücretsiz şekilde servise gönderdim. Yaklaşık iki gün sonra beni arayarak telefonun iç ekranının kırık olduğunu, bu nedenle 4.000 TL karşılığında onarım yapabileceklerini ilettiler. Bu ücreti kabul etmedim.
Bu kez de telefonu geri almak için benden 1.800 TL “hasar tespiti” ücreti ve yaklaşık 300 TL civarında kargo ücreti talep ettiler. Tüm bu süreç boyunca Terma Bilişim ile 4–5 kez telefonla görüştüm, ancak ekranın kırık olduğuna dair hiçbir fotoğraf, rapor ya da yazılı belge tarafıma iletilmedi.
Telefonu gönderirken cihazımın garanti kapsamında inceleneceği ve ekstra ücret alınmayacağı bilgisine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen benden hem yüksek bir onarım bedeli hem de hasar tespiti ve kargo ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Hasar tespiti adı altında benden istenen 1.800 TL’nin ve ek kargo ücretinin iptal edilmesini, telefonumun benden talep edilen bu bedeller olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.09 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 8.500 TL ödeyerek Xiaomi Redmi c14 marka bir telefon alındı. Telefonu aldığımız günden beri çeşitli sıkıntılar yaşadık ve son aylarda ekranda yeşil görüntü oluşmaya başladı. Bunun üzerine Google’dan arama yaparak yetkili servis olduğunu düşündüğümüz Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim.
Görüşmemizde ürünün garantili olduğunu, ekstra bir ücret alınıp alınmayacağını özellikle sordum ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ardından Aras Kargo üzerinden bir gönderi kodu paylaşıldı ve telefonu ücretsiz şekilde servise gönderdim. Yaklaşık iki gün sonra beni arayarak telefonun iç ekranının kırık olduğunu, bu nedenle 4.000 TL karşılığında onarım yapabileceklerini ilettiler. Bu ücreti kabul etmedim.
Bu kez de telefonu geri almak için benden 1.800 TL “hasar tespiti” ücreti ve yaklaşık 300 TL civarında kargo ücreti talep ettiler. Tüm bu süreç boyunca Terma Bilişim ile 4–5 kez telefonla görüştüm, ancak ekranın kırık olduğuna dair hiçbir fotoğraf, rapor ya da yazılı belge tarafıma iletilmedi.
Telefonu gönderirken cihazımın garanti kapsamında inceleneceği ve ekstra ücret alınmayacağı bilgisine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen benden hem yüksek bir onarım bedeli hem de hasar tespiti ve kargo ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Hasar tespiti adı altında benden istenen 1.800 TL’nin ve ek kargo ücretinin iptal edilmesini, telefonumun benden talep edilen bu bedeller olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
