to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 8.500 TL ödeyerek Xiaomi Redmi c14 marka bir telefon alındı. Telefonu aldığımız günden beri çeşitli sıkıntılar yaşadık ve son aylarda ekranda yeşil görüntü oluşmaya başladı. Bunun üzerine Google’dan arama yaparak yetkili servis olduğunu düşündüğümüz Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim.
Görüşmemizde ürünün garantili olduğunu, ekstra bir ücret alınıp alınmayacağını özellikle sordum ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ardından Aras Kargo üzerinden bir gönderi kodu paylaşıldı ve telefonu ücretsiz şekilde servise gönderdim. Yaklaşık iki gün sonra beni arayarak telefonun iç ekranının kırık olduğunu, bu nedenle 4.000 TL karşılığında onarım yapabileceklerini ilettiler. Bu ücreti kabul etmedim.
Bu kez de telefonu geri almak için benden 1.800 TL “hasar tespiti” ücreti ve yaklaşık 300 TL civarında kargo ücreti talep ettiler. Tüm bu süreç boyunca Terma Bilişim ile 4–5 kez telefonla görüştüm, ancak ekranın kırık olduğuna dair hiçbir fotoğraf, rapor ya da yazılı belge tarafıma iletilmedi.
Telefonu gönderirken cihazımın garanti kapsamında inceleneceği ve ekstra ücret alınmayacağı bilgisine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen benden hem yüksek bir onarım bedeli hem de hasar tespiti ve kargo ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Hasar tespiti adı altında benden istenen 1.800 TL’nin ve ek kargo ücretinin iptal edilmesini, telefonumun benden talep edilen bu bedeller olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.09 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 8.500 TL ödeyerek Xiaomi Redmi c14 marka bir telefon alındı. Telefonu aldığımız günden beri çeşitli sıkıntılar yaşadık ve son aylarda ekranda yeşil görüntü oluşmaya başladı. Bunun üzerine Google’dan arama yaparak yetkili servis olduğunu düşündüğümüz Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile iletişime geçtim.
Görüşmemizde ürünün garantili olduğunu, ekstra bir ücret alınıp alınmayacağını özellikle sordum ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmeyeceği söylendi. Ardından Aras Kargo üzerinden bir gönderi kodu paylaşıldı ve telefonu ücretsiz şekilde servise gönderdim. Yaklaşık iki gün sonra beni arayarak telefonun iç ekranının kırık olduğunu, bu nedenle 4.000 TL karşılığında onarım yapabileceklerini ilettiler. Bu ücreti kabul etmedim.
Bu kez de telefonu geri almak için benden 1.800 TL “hasar tespiti” ücreti ve yaklaşık 300 TL civarında kargo ücreti talep ettiler. Tüm bu süreç boyunca Terma Bilişim ile 4–5 kez telefonla görüştüm, ancak ekranın kırık olduğuna dair hiçbir fotoğraf, rapor ya da yazılı belge tarafıma iletilmedi.
Telefonu gönderirken cihazımın garanti kapsamında inceleneceği ve ekstra ücret alınmayacağı bilgisine güvenerek hareket ettim. Buna rağmen benden hem yüksek bir onarım bedeli hem de hasar tespiti ve kargo ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Hasar tespiti adı altında benden istenen 1.800 TL’nin ve ek kargo ücretinin iptal edilmesini, telefonumun benden talep edilen bu bedeller olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bahçelievler’de bulunan Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret isimli firmayla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kendilerini Xiaomi yetkili servis olarak tanıtarak güvenimi kazandılar ve ben de garanti kapsamındaki Xiaomi Redmi Note 14 Pro telefonumu 23 Şubat’ta Aras Kargo ile, “Sayın G*...
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile Xiaomi g10 şarjlı dik süpürgemin arızasının giderilmesi için 31 Aralık 2025 tarihinde iletişime geçtim. Tarafıma iletilen ödeme linki üzerinden 05.01.2026 tarihinde iyzico aracılığıyla kredi kartı ile 4.400 TL onarım bedelini ödedim. Aynı gün fi...
Yaklaşık 3 ay önce Xiaomi Mi 14 marka robot süpürgemi, beyinle ilgili olduğunu düşündüğüm arızası nedeniyle Terma Bilişim’e tamir için gönderdim ve bu işlem için 4.000–5.000 TL bandında bir ücret ödedim. Cihazım uzun süre ellerinde bekletildikten sonra tarafıma geri gönderildi ancak ürünün arızası g...
Xiaomi marka robot süpürgemi 6 Kasım 2025 tarihinde ücretli onarım için Therma Bilişim’e gönderdim. Cihaz için tespit yapıldı ve tarafıma 4100 TL onarım ücreti çıkarıldı, ben de bu ücreti onayladım. Daha sonra ürünümün onarıldığı ve hazır olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine cihazın gerçekten tamir...
Trendyol üzerinden satın aldığım arızalı ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, elektrik kaynaklı bir sorun olduğunu ve onarım için 3.000 TL ücret talep ettiğini iletti. Ürünü geri istediğimde ise 800 TL kargo ve servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar