Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Dyson V8 Sahte Yetkili Servis Ve Zorunlu Ödeme Talebi

Dyson v8 süpürgem ara ara durma sorunu yaşattığı için internetten bulduğum ve kendisini Dyson yetkili servisi olarak tanıtan Terma Bilişim (abcd Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti.) ile bayramdan önce iletişime geçtim. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda yetkili servis olduklarını söyleyerek beni ikna ettiler ve bu şekilde süpürgemi kendilerine gönderdim.

Daha sonra yaptığım araştırmada bu firmanın Dyson’ın yetkili servisi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmayı arayıp cihazıma hiçbir işlem yapılmamasını, süpürgemin aynen geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bugün kargo firması aracılığıyla süpürgemin bedelli olarak geri gönderildiğini, teslim alabilmem için 1.800 TL ödeme yapmam gerektiğini öğrendim. Firma bu bedeli yalnızca nakit olarak talep ederek, ürünü resmen rehin tutup para istemektedir.

Başta kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp güvenimi kazanarak süpürgemi ücretsiz şekilde almaları, ardından hiçbir onayım olmadan benden yüksek bir bedeli zorunlu tutup ürünü bedelli kargoya vermeleri nedeniyle kendimi nitelikli yanıltmaya varan bir mağduriyet içinde hissediyorum. Ücretin yalnızca nakit istenmesi sebebiyle vergi kaçırıldığı kanaatindeyim ve bu durumu Maliye Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ayrıca bildireceğim.

Süpürgemin, hiçbir ücret talep edilmeden ve gönderdiğim şekilde tarafıma iade edilmesini; firmanın kendisini yetkili servis gibi tanıtarak tüketicileri yanıltması konusunda da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.