to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka süpürgem, bayramın bir önceki haftasında arıza yaptı; bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Aras Kargo üzerinden kod oluşturularak 18.03.2026 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e yönlendirme yapıldı. Arife günü tarafıma ulaşarak süpürgenin tamir edilebilmesi için ücret talep edildi. Kullanıcı hatalarına karşı sigortam olduğunu belirtmeme rağmen bu sigorta dikkate alınmadı ve 6.900 TL ödeme yapmam istendi; bu ücreti ödedim.
Geçen hafta arandığımda süpürgenin tamir edilemediği, hem ürünün hem de ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine ve iki kez aramama rağmen ne süpürge tarafıma gönderildi ne de 6.900 TL’lik ücret iadesi yapıldı. Ücret iadesi için yasal sürenin 30 gün olduğu tarafıma iletildi, fakat aradığımda kargo ile ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece “talep girildi” denilerek geçiştiriliyorum.
Bilgi verebilecek bir yetkili ile görüşmek istediğimde “bağlayamıyoruz” denilerek geri dönüş yapılmıyor; kargo bilgisini sorduğumda da “biz iletişim kuramıyoruz” gibi ifadelerle her seferinde süreç zorlaştırılıyor. Hem süpürgemin hem de ödediğim 6.900 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...
Philips 3000 serisi robot süpürgemin tamiri için 22 Eylül tarihinde 4.990 TL ödeme yaparak Terma Bilişim Teknoloji ve Bilişim Ltd. firmasına başvurdum. Ürünüm yaklaşık 30 gündür firmada bulunuyor ve son 10 gündür ise sadece paketlenmiş olarak kargoya verilmesini bekliyoruz. Sürekli olarak farklı bah...
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile Xiaomi g10 şarjlı dik süpürgemin arızasının giderilmesi için 31 Aralık 2025 tarihinde iletişime geçtim. Tarafıma iletilen ödeme linki üzerinden 05.01.2026 tarihinde iyzico aracılığıyla kredi kartı ile 4.400 TL onarım bedelini ödedim. Aynı gün fi...
Roborock s7 süpürgemin tamiri için Terma Bilişim teknik destek ekibiyle iletişime geçtim. Telefonda yapılan ön görüşmede, fırçaların ve rulmanların değişeceği, istenirse 1 yıl kasko yapılabileceği ve ücretsiz kargo kodu ile ürünü gönderebileceğim belirtildi. Ürünün tamiri için 2 Eylül’de 6900₺ ödeme...
Eufy X8 Hibrit model robot süpürgemi Terma Bilişim’e batarya değişimi için götürdüm. Cihazda entegre arızası da olduğu söylendi, tutarı kabul ettik ve tamir edilip tarafımıza kargo ile gönderildi. Ancak cihazı denediğimizde çalışmaz haldeydi; entegre değişimi yapılırken anakarta zarar vermişler. Dah...
Yorumlar