Tergan Mağazası Kullanılmamış Ayakkabı İadesini Reddetti

Tergan’dan Ankara Ankamall mağazasından 22 Şubat’ta hediye olarak bir erkek ayakkabısı aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sonrasında beğenmediğim için 1 Mart’ta iade etmek istedim.

Fiş ve faturam tam olmasına rağmen mağaza iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün kullanılmamış ve kısa süre önce alınmış olmasına rağmen iade hakkımın olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yasal olarak ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bugün hiç kullanılmamış bir ayakkabının iadesi kabul edilmezken, ileride tabanında açılma, kopma gibi kullanıcı hatasından kaynaklanmayan ancak sebebi tartışmalı olabilecek bir sorunda, büyük ihtimalle Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iade almak zorunda kalınacak olması da bana çelişkili geliyor. Bu nedenle, ileride doğabilecek en ufak bir üretim kusurunda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci gerekli tüm merciler nezdinde takip edeceğimi mağaza yönetiminin bilmesini isterim.

Hiç kullanılmamış, faturası olan ve sadece beğenilmediği için geri getirilmiş bir ürünün ücret iadesinin yapılmasını, en azından yasal haklarım çerçevesinde iade sürecinin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.