to read complaints and reviews, or file yours. 
Tergan’dan Ankara Ankamall mağazasından 22 Şubat’ta hediye olarak bir erkek ayakkabısı aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sonrasında beğenmediğim için 1 Mart’ta iade etmek istedim.
Fiş ve faturam tam olmasına rağmen mağaza iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün kullanılmamış ve kısa süre önce alınmış olmasına rağmen iade hakkımın olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yasal olarak ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Bugün hiç kullanılmamış bir ayakkabının iadesi kabul edilmezken, ileride tabanında açılma, kopma gibi kullanıcı hatasından kaynaklanmayan ancak sebebi tartışmalı olabilecek bir sorunda, büyük ihtimalle Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iade almak zorunda kalınacak olması da bana çelişkili geliyor. Bu nedenle, ileride doğabilecek en ufak bir üretim kusurunda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci gerekli tüm merciler nezdinde takip edeceğimi mağaza yönetiminin bilmesini isterim.
Hiç kullanılmamış, faturası olan ve sadece beğenilmediği için geri getirilmiş bir ürünün ücret iadesinin yapılmasını, en azından yasal haklarım çerçevesinde iade sürecinin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos’ta Ankara Acity Mall Tergan mağazasından kendime bir ayakkabı, eşime terlik ve bir adet ayakkabı temizleyici sprey satın aldım. Ancak ürünü aldığım günün akşamı, Tergan’ın online sitesinde başka bir ayakkabıyı hem daha çok beğendiğimi hem de daha uygun fiyatlı olduğunu fark ettim. Ürünü hi...
Merhabalar, 14.05.2023 tarihinde Ankara Ankamall Tergan mağazasından 1 adet erkek ayakkabısı aldım. 3 saat sonra mağazaya geldim. Ayakkabıyı hiç kulla...
Yaklaşık 28 gün önce Fatih Historia AVM’deki Tergan mağazasından arkadaşıma hediye olarak bir ayakkabı aldım. Ürünü satın alırken mağaza sorumlusu bana iade işlemi yapılamayacağına dair hiçbir bilgi vermedi. Ayakkabıyı arkadaşım denediğinde hem uymadı hem de beğenmedi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi...
Tergan Ankamall mağazasından 24.01.2024 tarihinde bir ayakkabı beğendim numarası yoktu, ben internetten alırım dedim ve mağazadan çıkarken, yok yok bizden alırsanız adresinize gönderebiliriz, internetteki haklarınız buradan yaptığınız alışverişlerde de geçerli dediler. 29.01.2024 tarihinde ürün UPS ...
Kayseri Park AVM’de bulunan Tergan mağazasından 8 Şubat’ta bir çift ayakkabı satın aldım. Tüketici olarak 14 gün içerisinde iade hakkım olduğunu bildiğim için, 16 Şubat tarihinde ürünü iade etmek üzere aynı mağazaya gittim. Daha önce aynı mağazadan aldığım bir ürünü yine 14 gün içinde sorunsuz şeki...
Yorumlar