Tergan Mağazasından Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Hemen İade Ve Çözüm Talebi

13.02.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Tergan mağazasından bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü o gün teslim etmeyip kargo ile göndereceklerini söylediler. Aradan geçen süreye rağmen ayakkabı tarafıma hiç ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gitmemize rağmen her seferinde “ürün kargoda”, “kontrol edip döneceğiz” gibi ifadelerle oyalandık, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadık. Sistem ekranlarında ürünün hâlâ “depoda” göründüğünü belirtmelerine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de bu durumla ilgili açık bir açıklama yapıldı. Elimde alışveriş fişim ve “fiş iptal / geçersiz işlem” ibareli çıktılar bulunuyor ancak ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı.

Ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ayakkabının bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.