to read complaints and reviews, or file yours.Tergan Mağazasından Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Hemen İade Ve Çözüm Talebi
13.02.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Tergan mağazasından bir çift erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü o gün teslim etmeyip kargo ile göndereceklerini söylediler. Aradan geçen süreye rağmen ayakkabı tarafıma hiç ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca mağazaya gitmemize rağmen her seferinde “ürün kargoda”, “kontrol edip döneceğiz” gibi ifadelerle oyalandık, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadık. Sistem ekranlarında ürünün hâlâ “depoda” göründüğünü belirtmelerine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de bu durumla ilgili açık bir açıklama yapıldı. Elimde alışveriş fişim ve “fiş iptal / geçersiz işlem” ibareli çıktılar bulunuyor ancak ne ürün var ne de ücret iadesi yapıldı.
Ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ayakkabının bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.02.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünün adresime kargo ile gönderileceği, en kısa sürede elime ulaşacağı söylendi. Ödemeyi kartla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşan herhangi bir kargo yok.
Defalarca mağazaya gidip durumu sormamıza rağmen her seferinde “gönderilecek, takip ediyoruz” denilerek oyalanıyoruz. Telefonla aradığımızda da “bir iki güne döneriz” denip kesin bir bilgi verilmeden geçiştiriliyoruz. Kargoyu aradığımızda ise ortada böyle bir gönderi olmadığı söyleniyor, yani ne ayakkabı var ne de karşımızda gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabiliyoruz.
Kartla ödediğim bu ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
